从“委屈不解”到“信心满满”，这样的执法很暖心！

近日，虹口区市场监督管理局嘉兴所收到辖区内两家企业送来的锦旗。锦旗背后，是一个关于推行服务型执法，彰显法治温度的故事→

5月12日，嘉兴市场监管所接到举报，反映辖区内某沙拉店售卖的沙拉宣传减脂功效，涉及虚假宣传。执法人员了解到，被举报的是几名满怀热忱，在城市集市创业的大学毕业生。起初，他们的宣传策略很简单，为了迎合周边白领的饮食需求，在餐饮网络平台上发布图文，主打健康、美味、减脂的卖点，还取名叫“减脂餐品”。几名年轻的创业者知道被举报后觉得很委屈，认为自己的减脂餐食材新鲜，搭配合理，确实是有助于减脂，而且网上类似“减脂”的概念运用得铺天盖地，为何会变成违法行为？

执法人员在执法取证的同时，耐心地向他们解释，普通食品不能宣传具有特定的减脂功效，类似的宣传用语缺乏科学依据的表述，容易误导消费者，违反了《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等法律法规。

听了执法人员的普法，商户才意识到问题的严重性，决定认真学习相关法律法规，积极配合执法人员调查，在调查过程中，他们如实提供了所有宣传资料，食材采购凭证以及制作流程说明，诚恳表达了自己对法律认识不足的歉意。区市场监管局后续依据《上海市市场监管领域不予行政处罚和减轻行政处罚实施办法》的规定，认定商家的情况属于初次违法且危害后果轻微并及时改正的，可不予处罚的情形，最终依据相关程序规定，对商家做出不予立案的决定。

决定做出之后，执法人员再次对商家进行相关的法律知识普及，从食品安全法规到宣传广告法律法规，手把手帮助商户把菜单、网页、宣传单、店铺广告等可能出现的风险点一一进行排查提醒，并留下联系方式，叮嘱他们有任何疑问随时联系。商户激动地说：“免罚还帮我们整改，这样贴心的执法让我们对后续在虹口经营也更有信心了”。

近年来，虹口区市场监督管理局一直积极探索包容审慎监管新路径，对待违法行为绝不会一罚了之，更不会以罚代管。嘉兴市场监管所在政策落实过程中，灵活采用说服教育，劝导示范等柔性执法方式，引导经营企业自我纠错，大大减轻了企业的负担，提升了容错几率，为辖区内良好的营商环境保驾护航。