高温酷暑天，公司空调散热故障导致断电。津烁贸易公司老板麦琪带着哭腔的紧急求助电话刺破深夜寂静。酷暑难耐，工作也难以开展，维修至少需要3天，公司订单岌岌可危。
21小时后，电源指示灯由红转绿，打印机平稳输出保住了订单。“郝书记，以前遇到这种事真不知道找谁！现在有街区党支部，我们心里就踏实了！”麦琪紧握郝璇的手。此刻，这位“95后”年轻街区党支部书记，已在长征镇祥和街区奋战400多个日夜。
郝璇日常走访
脚步“沉下去”
厚植信任根基 细描民情经纬
“街区党建能抓起来吗？”2024年初到祥和街区时，25岁的郝璇心中满是忐忑，而鸭血粉丝汤老板的冷淡神情，印证了她的忐忑。连吃6次闭门羹后，郝璇想起来带教老书记传授的“三板斧”——嘴巴甜、手脚勤、心思细。
下班后，郝璇跑到自己的“加油站”——射箭馆，狠狠射了几个靶，给自己打了打气：“没关系，明天接着去，反正伸手不打笑脸人！”于是，郝璇又“厚着脸皮”继续到鸭血粉丝汤店里“打卡”。渐渐的，老板终于态度转暖，还愿意和她拉拉家常。郝璇就这样用一腔热忱捂暖了街区商户的心。
郝璇到鸭血粉丝汤店里“打卡”
这场破冰成了基层工作范本。谁也没想到，这个“小丫头”已悄然在一年间，踏遍了祥和街区的每条小巷，笔记本密密麻麻记录着715家商户的“痛点清单”：“新上海人”的子女就学难、住房成本高，小微商户用工短缺、引流困难，区域单位停车管理乱、环境维护差......
“只有把铁脚板踏在实处，用心用情扎根在这里，街区党组织才能成为凝聚人心的坚强堡垒。”当餐饮店为营业执照、店面装修等经营难题发愁时，郝璇主动承担起联络工作。当小超市被“职业打假人”数次引导“私了”索赔，郝璇立即联系市场监管部门为商户开展培训科普；当共享单车凌乱堆积在人行道两侧，郝璇马上联系到城管部门，提高清理频次——这些记在笔记本上的问题被逐个解决，让商户从冷眼旁观到主动落实“门前三包”，用行动默默支持郝璇。
资源“聚起来”
合纵纾困解忧 联动聚力赋能
“大家需要的不仅是日常生活中的‘传声筒’，更是关键时刻上的‘主心骨’。”小至临时停电、电器损坏，大至极端天气影响、经营操作难题，都成为了检验郝璇动员能力的试金石。在群众的问题如潮水般纷至沓来时，郝璇不得不带领党支部创新治理机制。终于，依托网格力量，党支部研讨出一套高效运转的“三级闭环”问题处置机制：群众可以直接向网格员反映、到组织阵地寻找郝璇，也可以拨打热线电话、扫描“心连心”服务卡上的二维码上传问题。党支部即时根据问题的轻重缓急分门别类，做到小事不出门，大事不出“格”，将支部无法独立解决的问题提交至网格综合网络，实现问题跨区域、跨部门、跨领域高效解决。
一年来，党支部依托网格力量的高效协同和党群服务阵地的强大支撑，“为接续发展的预备党员打通转正堵点，为举目无亲的失业店员化解劳动纠纷痛点，为经营困难的商户破解引流增收难点。”让街区党组织成为大家信得过、靠得住的“娘家人”。
郝璇日常走访
每日一到饭点便穿梭在街区大街小巷，守护居民“温饱”的外卖小哥成了郝璇的重点关注对象——他们为大家送去了热乎乎的外卖，谁来保障他们的衣食住行呢？郝璇随即与党支部其他成员商议，为小哥定制了一套“送温暖”计划：与社区医院合作为小哥送上体检卡，联合社区食堂为小哥发放用餐“5元优惠券”，在商场门口划定小哥专属停车区，还在每周三为小哥设定了“一平米温暖”专项活动，邀请小哥“呼朋唤友”前来参与游戏、享受下午茶......
餐饮行业的商户遇到的经营难题最为繁杂，党支部干脆推选出了一条“食品安全示范街”，在优秀商户的后厨架设实时监控，供其他餐饮业商户学习参考，根据商户卫生表现、公益表现等，设定了优先宣传、典型评选等奖励机制。
党支部凝聚起越来越多的力量，织就了祥和街区独特的“资源网”。“只有党组织站在‘C位’，把各方力量吸引过来、组织起来、参与进来，才能真正实现治理的‘双向奔赴’。”
人心“暖起来”
共绘七彩图景 同筑街区新颜
“光靠自己的力量还是不够，街区的事还要让大家一起干。”组建街委会倡议一出，立即点燃街巷热情，百联商场、宏泉物业等区域单位主动响应，短短七天内，400余家商户推选出代表，托举起全区首个街委会；20余名快递小哥也在党组织号召下自发组建起了一支“骑手志愿服务队”；72家爱心商户携手点亮了“祥和一卡通”惠民服务矩阵......党支部不断织密资源覆盖网络、延伸条线下沉触角，“多格合一”范式渐次成型。
当郝璇收到快递小哥发来的井盖松动照片并附言“已用木板加固，请记得快点来修”时，她欣慰地说：“我们昔日的管理对象，正转变为坚实可靠的治理力量！”党群服务阵地墙上的“七彩街区”彩绘，记录了街区治理公约、社区公益集市等一系列实践成果，共建共治共享正成为街区底色。
郝璇与网格内其他职能部门沟通协调
日前，这位年轻书记代表全市基层治理力量参加了上海市庆祝中国共产党成立104周年座谈会。作为唯一一名在会上发言的基层党支部代表，郝璇动情地说：“我的背后是近5000双充满期盼的眼睛。”把党的声音融入市井烟火，把百姓期盼纳入治理蓝图——那些郝璇曾经认为“难以企及的目标”，正在“铁脚板”的丈量、“资源网”的编织与“共同体”的凝聚中，化为祥和街区的温暖现实。
记者：吴凡
编辑：尉澜
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