7月1日起老年人坐火车有优惠？谣言！

经过有关部门核查发现，所谓“7月1日起老年人坐火车有新规定”的消息均出自自媒体账号，没有官方媒体进行过报道。

在自媒体的介绍中，“新规”出自“中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）在5月17日发布的《关于优化老年人铁路出行服务的实施意见》，7月1日生效”。经核查，国铁集团所有官方信息发布渠道都没有这份文件。

全国铁路客户服务中心12306热线接线员也表示，没有听说过这份文件。

既然铁路部门没有发布过以上信息，自媒体又是如何炮制出这份假文件呢？调查发现，谣言内容大概率由AI生成，文件名称是捏造的，文件内容也是虚构的。在核查时，甚至有AI大模型主动表示，可以“智写同款”。

值得警惕的是，大部分AI大模型都无法分辨网传信息真伪，所以谣言变成了它们新的学习内容。当用户询问“老人坐火车是否有新规”时，部分AI大模型以讹传讹，继续扩散虚假信息。

这些惠老服务是真的

首先，针对老年旅客关心的购票优惠方面，国铁集团自今年4月1日起，在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁的老年常旅客会员推出了积分优惠活动：乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时，可以获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍。积分可以为本人或指定受让人兑换火车票。

举个例子，年满60周岁的老年常旅客会员花1000元乘坐火车，可以获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元。

对常旅客会员服务感兴趣的旅客，可以通过铁路12306网站、客户端（APP）或12306客服热线查询、注册，车站会员窗口也提供线下注册服务。

其次，在老年人购票服务方面，铁路12306网站、客户端（App）等都推出了“敬老版”，具有大字体、大图标、高对比度等特点，操作界面直观易懂。车站窗口提供人工售票和现金服务，年满60周岁的老年旅客在购买卧铺车票时，自动优先配售下铺；年满65周岁的老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人工服务。

此外，老年旅客在安检、验证身份和检票时，可以优先通行。年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可以通过铁路12306和车站服务台预约，铁路部门会提供专区候车、引导帮扶等服务。

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