在基层社会治理的实践中，青岛市李沧区李村街道综治中心以“民呼我为”为行动纲领，构建起“受理-转办-办结”的高效闭环工作流程，直面群众反映强烈的痛点难点问题。近期，针对南山社区东南山小村拾荒堆积的易燃物与垃圾问题，街道综治中心联动社区“两委”、公益岗、第三方保洁公司等多方力量，成功完成集中清理，为基层社会治理交出了一份暖心答卷。
精准受理，叩响民意之门。群众的痛点就是工作的着力点。综治中心依托网格员队伍日常走访、群防群治巡查等渠道，主动深入群众，倾听民生诉求。在南山社区，工作人员通过逐户走访，了解到村民对东南山小村拾荒堆积的易燃物与垃圾问题反映强烈。这些堆积物不仅影响社区环境卫生，更存在严重的消防安全隐患，时刻牵动着村民的心。综治中心迅速将此问题纳入受理范畴，详细记录问题的具体情况、涉及区域及群众诉求，为后续工作开展奠定坚实基础。
高效转办，凝聚治理合力。问题受理后，综治中心立即启动转办机制，充分发挥统筹协调作用，凝聚多方治理力量。针对东南山小村的问题，综治中心结合各部门职责，迅速将任务分解：社区“两委”负责统筹协调和宣传引导，发动村民积极参与整治工作；公益岗人员承担具体的清理搬运工作；第三方保洁公司发挥专业优势，对清理后的区域进行深度保洁和常态化维护。同时，推动跨部门沟通协调，召开工作推进会，及时解决整治过程中出现的问题，确保各环节衔接顺畅、高效有序。在转办过程中，综治中心始终扮演着“指挥棒”和“粘合剂”的角色，推动形成了多方联动、协同共治的良好局面。
彻底办结，守护万家灯火。办结不是终点，而是服务的新起点。在整治过程中，社区“两委”成员、公益岗人员和第三方保洁公司工作人员不畏艰辛，对东南山小村的拾荒堆积的易燃物与垃圾进行了全面细致的清理。他们顶烈日、冒酷暑，逐片区域排查，逐处隐患整治，确保不留死角、不留盲区。经过集中清理，曾经杂乱无章、隐患丛生的区域焕然一新，变成了安全洁净的家园，得到了村民的纷纷点赞。为防止问题反弹，综治中心协同社区建立了长效管理，加强日常巡查和宣传教育，引导村民养成良好的生活习惯，共同维护社区的环境卫生和安全秩序。同时，畅通群众反馈渠道，及时了解群众的新需求、新问题，确保问题能够及时发现、及时解决，让群众感受到实实在在的治理成效。
李村街道综治中心在南山社区的实践，是“受理-转办-办结”闭环工作流程的生动缩影。通过精准对接群众需求、高效整合多方资源、彻底解决痛点问题，切实提升了基层社会治理的效能和水平。在今后的工作中，综治中心将继续秉持初心使命，不断完善工作机制，强化责任担当，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，为建设平安、和谐、美丽的李村街道贡献更大力量。
（大众新闻•大众日报记者 张晓帆）
