打工人小张平时喜欢弄点香薰蜡烛，前不久的一个凌晨，小张回到出租屋，点好香薰蜡烛，就去洗漱了，没想到桌上的蜡烛油滴到了地毯上，不幸引发火灾。惊慌失措的小张马上拨打119。消防部门迅速响应，及时控制住火势。经勘查认定，此次过火面积约2平方米，虽未造成人员伤亡，但屋内和走廊墙面被熏黑，财物也遭受不同程度的损坏。
火情发生后，房东、租客和物业之间的矛盾迅速激化。房东向租户小张提出房屋修复费用的赔偿要求，然而作为外来务工人员，小张经济能力有限，难以承担全部赔偿金额。物业方则因值班经理未能及时接收通知，未在第一时间介入并妥善处理后续事宜，受到业主和周边居民的质疑。周边居民也由此对小区安全隐患忧心忡忡，日常生活安全感大幅降低。
广中路街道新同心路居委会在得知事件后，第一时间启动“三所联动”应急机制。居委会紧急协调物业，连夜组织开展楼道清理工作。次日，便完成了墙面修复，以最快速度恢复居民正常生活秩序，有效缓解了居民的恐慌情绪。
在广中路街道的指导下，居委会牵头召开“三所联动”会议，社区民警、律师以及人民调解员共同参与调解。调解过程中，明确划分了当事各方的责任：其一，租客小张作为直接责任人，承担主要赔偿责任；其二，物业因应急响应延迟，需协助小张共同完成公共走廊墙面的后续恢复工作；其三，房东即便未实际居住，也需履行安全监督义务。考虑到小张收入较低的实际情况，人民调解员提出限时分期赔偿方案，即小张需在半年内分期支付赔偿金，用于房屋内部及公共走廊的恢复。最后，社区民警以本次意外火情为契机，向居民各方开展了警示教育，通过本次真实案例，向各方阐述因过失引发火灾可能面临的行政处罚，增强了大家的法律意识。
此次事件暴露出小区居民安全意识较为薄弱的问题，广中路街道对此高度重视。街道党工委组织各科室积极行动，联合物业开展“清楼行动”，包括集中整治小区楼道和沿街商铺的堆物问题，畅通安全通道；利用微信群推送消防知识，拓宽居民获取消防信息的途径；在小区地下车库张贴充电安全须知，加强重点区域的安全提示等措施。司法所也不定期组织安全知识讲座，通过以案说法的形式，生动直观地宣传消防安全法律法规，强化居民的守法合规及安全责任意识。
《中华人民共和国民法典》
第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国消防法》
第十六条 机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责：
（一）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；
（二）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效；
（三）对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查；
（四）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准；
（五）组织防火检查，及时消除火灾隐患；
（六）组织进行有针对性的消防演练；
（七）法律、法规规定的其他消防安全职责。
单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人。
第十八条 同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各方的消防安全责任，并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。
住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。
第六十四条 违反本法规定，有下列行为之一，尚不构成犯罪的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款：
（一）指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的；
（二）过失引起火灾的；
（三）在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的；
（四）扰乱火灾现场秩序，或者拒不执行火灾现场指挥员指挥，影响灭火救援的；
（五）故意破坏或者伪造火灾现场的；
（六）擅自拆封或者使用被消防救援机构查封的场所、部位的。
《中华人民共和国人民调解法》
第二十二条 人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。
