近日，上海公交49路试推行“无障碍预约服务”，让老年乘客及行动不便的乘客在城市公共交通出行中切实感受到了尊重与便利。详见下文。
有出行需求的轮椅乘客或其家属可以提前致电“无障碍预约服务”平台，公交公司指挥中心接到来电后，将根据乘客出行时间、上车站点、线路行驶方向，及时与49路管理人员进行对接，通过车载信息化设备——头枕播报、中控屏，提醒驾驶员在相应的时段内留意站点上的乘客情况。
同时，驾驶员严格“一放二推三固定”的服务标准及时给予乘客帮助。公交公司指挥中心将在完成服务后的24小时内进行电话回访，听取乘客的意见与建议。
公司服务热线：64925849
预约时段：每天8:00至18:00
作为上海的老牌公交线路、全国的工人先锋号，49路近年来推出了多项“敬老爱老”服务举措。下面，小交给大家列举多个~
“黄金6秒”
“黄金六秒”指当公交车停稳后等待三秒再开门；当车辆关门后，延迟三秒再起步，让乘客安心下车，进一步提升乘车体验。这一举措属于上海公交行业内首次。
“智能导乘员”
这是上海公交行业第一个应用在站点的智能机器人。该机器人左臂佩戴“安全检查”袖章，两边的“耳朵”是扬声器，“后脑勺”则是一个感应器，穿着一身工作服，俨然一名“智能导乘员”。乘客只需触摸它的头部或靠近感应区，就可以展开人机互动，询问线路换乘、天气预报等便民信息。
“救命神器”
49路上海体育馆终点站内配备了一台AED（自动体外除颤仪），大大提升了公共场所应急救护能力，保障市民乘客的生命安全。
素材来源：巴士二公司
部分图片来源：王雨青
编辑：王雨青
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