作为长三角生态绿色一体化发展示范区的核心区域，青浦区总人口约128万人，户籍人口约55万人，其中60岁及以上人口约19万人，占比约35%，持证残障人士约2.6万名，对无障碍环境建设有迫切需求。为切实保障残疾人、老年人等群体平等充分参与社会生活的权益，青浦区检察院聚焦公共交通、医疗健康两大无障碍环境建设重点领域规范、精准发力，交出一份无障碍升级改造新答卷。 “穿针引线” 畅通无障碍出行堵点 打造无障碍出行环境是保障特殊群体安全顺畅出行的关键。 青浦区检察院针对人流量密集区域开展排摸梳理，覆盖交通枢纽、医疗机构、商业街、居民区等30余处点位，发现辖区内道路交通设施无障碍建设整体情况较好，但仍存在公交站台未设置缘石坡道、人行横道交通信号灯未设置过街音响提示装置、盲道遭到侵占或截断等问题，导致无障碍通行流线未能形成连贯衔接，不符合无障碍设计规范，影响老年人、视障人士等特殊群体的自主安全出行，存在交通安全隐患。 对此，青浦区检察院依法向相关行政机关制发检察建议书，督促其履行无障碍环境建设监管职责。职能部门积极组织开展专项整治工作，明确责任分工和推进节点，落实辖区内道路、公共交通设施无障碍化改造，打通特殊群体出行的“最后一公里”。 经跟进调查，截至目前，辖区2处公交站台及周边设施已基本完成整改，其余站台已列入2025年度市政道路大中修项目以待逐步改造；20余处盲道均已完成清理和修复，实现贯通；交通信号灯过街音响提示装置已纳入推广项目计划表。 整改前 整改后 “显而易见” 化解无障碍就医难题 让残障者、老年人就医“无碍”，是法律刚需，更是人文温度。 青浦区检察院现场排摸辖区10余家二、三级公立医院及社区卫生服务中心，并试用相关微信公众号、小程序等线上就医服务平台，发现辖区医疗机构设施基本配备齐全，但仍存在线下自助服务终端无障碍服务功能不完善、线上就医平台信息服务适老化改造有待提升等问题，显著增加了特殊群体的就医负担。 针对上述问题，青浦区检察院通过检察建议督促相关行政机关履职。职能部门高度重视，积极采取系列措施开展无障碍、适老化改造升级：一是升级线下自助服务端，增设字体放大、人脸识别等无障碍功能，同时提升人工导诊能力，增强无障碍服务的专业性、针对性和主动性；二是优化线上服务平台，增设无障碍模式、增强字体显示度和色彩对比度，简化操作流程；三是完善无障碍相关设施，加装无障碍厕位，方便乘轮椅者、因病行动困难等特殊人群如厕，实现“硬设施”和“软服务”双向推进，全方位保障特殊群体享受“有温度”的就医体验。 整改前 整改后 “集思广益” 凝聚无障碍建设合力 整改好不好，成效怎么样，人民群众感受最直接。为进一步提升辖区无障碍环境建设水平，凝聚特殊群体权益保护合力，日前，青浦区检察院就无障碍环境建设领域行政公益诉讼系列案开展“回头看”+ 听证活动，邀请区人大代表、政协委员，人民监督员，残疾人代表，“益心为公”志愿者等参加。 在“回头看”活动中，医疗机构相关负责人现场演示了线上就医平台及线下自助服务终端设备的无障碍、适老化改造效果，志愿者及代表们表示一致认可并提出了完善和优化建议。 听证会上，承办检察官向听证员介绍案件基本情况，行政机关代表就履职整改情况作出说明，听证员发表意见，并表示“无障碍改造不是选择题，而是必答题。如何答好这道题，让无障碍环境建设从‘有没有’迈向‘好不好’，需要我们大家共同的努力。” （无障碍环境建设成效获社会各界点赞认可） 小障碍关乎大民生。从一纸建议到整改落地，从一处细节到满城春风，特殊群体的需求正逐渐走入大众的视野，成为备受关注的新课题。下一步，青浦区检察院将继续发挥检察公益诉讼职能，持续跟进无障碍环境建设升级改造，助力打造“有温度”的无障碍生活圈，让无碍的路以爱为原点不断延伸。
