2017年5月24日，全国首个列车网络视频远程会诊服务项目——“海之情 医路行”正式启动，这是一个社会公益志愿服务项目，志愿者都是青岛大学附属医院的医生。他们通过互联网24小时在线接诊，服务范围覆盖青岛客运段担当的150多对旅客列车，网络接诊率达100%，远程指导有效率达100%。八年来，志愿者线上远程问诊1500余人次，成功守护了旅客们的安全。
“救”在身边，跨越空间的“云端守护”
青岛客运段担当青岛至北京、上海、广州、南宁、成都等150多对旅客列车的值乘任务，年度发送旅客一亿多人次，突发疾病的情况随时可能发生。乘务员和医生们携手并肩，在“台前幕后”紧密配合，一次次为患病旅客搭建起“生命通道”。
2023年9月14日，从荣成开往济南的D6076次列车上，一名孕妇突发身体不适，疑似早产。列车长殷允秋立即启动应急预案，广播寻找医生，并第一时间赶到现场进行处置。
7号车厢的医护人员王博听到广播后迅速赶到现场参与救治，通过测量孕妇血压、心率，按压腹部疼痛位置，怀疑是即将出现早产。但他是一名外科医生，迟迟不敢确诊。此时孕妇症状加重，情况危在旦夕。这时，列车长殷允秋立即在“海之情 医路行”群中进行求助，组织青岛大学附属医院妇产科、青州市人民医院妇产科与现场参与救护的医生王博连线会诊。医生们一致认为，这名孕妇症状为早产迹象，建议立即紧急送医。
列车长殷允秋立即联系客运调度，请求在就近淄博站临时停车送医治疗，车站、列车、医院多方联动，密切关注孕妇症状变化的同时，联系救护车进站、开启绿色通道，为旅客搭建出一条生命的“绿色通道”。5时49分，这名孕妇在铁路工作人员的帮助下，乘坐120救护车前往医院进行救治。幸亏救治及时，这名孕妇转危为安，情况逐渐稳定。
八年来，“海之情 医路行”志愿者用专业和爱心，在飞驰的列车上一次次书写着生命的奇迹。他们不是随车医生，胜似随车医生，不在旅客身边，胜在旅客身边。
擦亮品牌，开创“医铁联动”的标杆
近年来，“海之情 医路行”不断拓展服务内容，不仅提供医疗救助指导，还把一些先进设备投放到列车上。列车公益远程心电诊疗系统就是其中之一。
旅客乘车途中，如果心脏突然发病，如何及时捕捉心电图？如何及时读取心电图？2021年1月26日，在青岛开往北京的G186列车上首次把远程心电诊疗系统投入使用。这是全国首个“铁路+医疗”的开创性举措。
据青岛大学附属医院主任医师张继东介绍，这款远程心电诊疗系统，能够为旅客和职工提供远程在线即时采集服务，实现即时心电记录及传输，为及时准确地判断旅客病情提供技术支持。
为提高乘务员应对突发疾病的能力，青岛客运段和青岛大学附属医院精心组织培训，从心肺复苏等急救技能，到常见疾病的应急处理方法，志愿者毫无保留地给乘务员传授知识和经验。如今，当乘务员在列车上面对突发状况时，因为有了志愿者的教导，能够更加从容地应对。
“医路行”的专业底色与“海之情”的服务本色深度融合，让“海之情 医路行”成为展示铁路担当、彰显社会文明的亮丽名片。那一抹“志愿红”与“天使白”交织的身影，成为青岛这座文明城市最动人的注脚。
（半岛全媒体首席记者 孙桂东 通讯员 李茁华 翟祚珩）
