优秀典型！她们捧回获市级荣誉，因为这件事→

来自徐汇区养老事业发展中心（社会福利院二分部）的张朝云，是一名在岗位上坚守了15年的一线护理员。她始终以“护理始于需求，关怀终于满意”为信念，用专业与真情服务老人。

张朝云在生活照料、消毒清洁、康复训练、突发应对等方面游刃有余，是护理团队的技术中坚。她先后取得初、中、高级护理员资格，用不断进修推动自我成长，也影响带动着身边的护理员。

更打动人心的，是张朝云对老人的爱与陪伴。清晨五点半，她便站在96岁全卧床老人凌奶奶床前，协助饮食、翻身、清洁，每一步都细致入微。这位高龄老人在经历了不慎摔倒，陷入全卧床状态时，曾经一度情绪低落，并有拒食的症状。面对这一情况，张朝云用耐心安抚，最终唤醒了老人对生活的信心。随着张朝云坚持不懈地帮助老人康复训练，两个月后，这位曾经卧床不起的老人终于能坐上轮椅。

张朝云用日复一日的坚持和点滴行动，照亮了无数老人的晚年岁月。

张朝云日常工作

现年43岁的李玉兰是乐龄汇养老院的护理主管。她从一名普通护理员成长为护理管理骨干，九年的一线经历铸就了她的专业底色。2017年，她开启了养老护理职业之路，凭借精湛的技能和细致入微的服务，迅速成为护理团队的中坚力量。2021年调任平阳敬老院，进一步发挥其在护理管理方面的专长。

在专业技能上，李玉兰不断深造提升，先后取得老年认知障碍照护专员、高级养老护理员、养老照护服务评估师、内训师及阿尔茨海默病量表评估员等多项专业资格，成功实现从一线护理到专业管理的跨越。

在乐龄汇任职期间，她制定标准化的分级培训体系，围绕基础护理、认知症干预、应急处理等开展培训20余场，并针对新员工开展岗前理论与实操结合的带教机制。据悉，2023年获得内训师资格后，李玉兰引入情景模拟演练，有效提升团队对跌倒、噎食等突发情况的处置能力，使相关事件发生率下降35%，护理员应急反应时间提升了40%。

李玉兰还积极探索认知症照护路径。以“五感刺激疗法”结合“认知训练四步法”，她帮助认知症长者显著改善行为问题。针对情绪波动大的长者，她制定“一人一策”活动方案，例如喜爱绘画的李阿婆，通过每日艺术疗愈课程，情绪爆发次数下降了70%。

从基层到管理，李玉兰以专业赋能团队、以创新提升服务，践行着新时代养老护理员的使命担当。

李玉兰指导其他护理员

作为徐汇第三老年福利院的资深护理员，左彩凤的职业路径颇具传奇色彩。曾任职于上海某三甲医院ICU科室的她，于2017年投身养老行业，将医院重症护理的专业性与养老服务的人文关怀深度融合。

转型后，左彩凤快速适应新环境，考取多项专业资格，从养老照护评估师、内训师、陪诊师到养老护理技师，同时完成老年服务与管理专业进修，理论与实践相结合，成为院内名副其实的“护理活字典”。

左彩凤多次在关键时刻妥善应对。一次，一位老人突发呼吸衰竭，她迅速启动急救流程，20分钟内完成处置并安抚情绪，使老人转危为安。针对长期卧床老人，她坚持2小时翻身拍背，至今所在护理区域实现“零压疮”纪录。

除了专业，更重要的是“温度”。左彩凤坚持“暖心工程”，通过与老人建立深层沟通关系，记录生活细节，为不同需求老人定制照护方案。她曾帮助中风后卧床的李爷爷恢复站立能力；也曾用“戏曲疗法+少食多餐”帮助阿尔茨海默病患者王奶奶重拾食欲和笑容。

在团队建设方面，左彩凤累计培训新护理员50余人次，创新推出“沟通四步法”和“压疮预防口诀”，助力团队在多项市级竞赛中获奖。她还带领“老吾老计划”走进千余社区家庭，并作为家床监测员推动社区养老服务落地拓展。

八年深耕一线，左彩凤用专业守护老人健康，用温情点燃生活希望，成为“最美护理人”的生动注脚。

左彩凤照护老人