中国农业银行首家社区银行日前在虹口区新市南路585号开业,与其他银行网点不同,社区银行聚焦“9073”养老格局下社区居民的养老及综合服务需求,立足金融服务功能与效益性相统一,以“小而美”的特征填补传统网点服务空白。
网点提供老年客户专人引导与专享服务,对于行动不便或有特殊需求的客户可提供上门服务。满足社区居民基本的、高频的金融需求。

记者在该营业网点看到,一楼大厅设有一个窗口柜台,而非现金业务,可在大厅内的自助机上办理,银行工作人员可手持PAD,协助办理业务。同时一楼还设有自助存取款机,现金额度可支持10元面额支取。“这个网点重新开业,感觉焕然一新,这里的服务很贴心,工作人员会主动上门来询问需要办理什么业务,还专门针对我们老年人新增了很多服务功能,我们感觉非常好。”社区居民刘老伯说道。
为了更好的服务社区居民,农业银行社区银行深入分析周边居民养老机金融需求与综合服务需求,延展“金融+财富”“金融+惠民”“金融+公益”“金融+党建”等服务功能,打造贴近身边的金融服务中心、功能丰富的社区公益中心、亲民友好的财富咨询中心、功能多样的便民惠民中心、凝心聚力的党建联建中心。今后,社区银行将与区民政、江湾镇街道和居委、老年大学、养老服务机构、医疗机构等单位联动,通过多元主体协作,整合多领域资源,将社区银行打造成为社区便捷的就诊点、反诈宣传常驻点、和谐邻里活动点、“银发同行”为老服务点、金穗浦江休闲驿站五大公益服务点。



记者在二楼公益区域看到,整洁休闲的环境,适老化、智能化设施,为社区居民提供了良好的活动场所,而为方便老年人和残疾人士上下楼参与活动,社区银行还配置了爬楼机。网点门口休闲驿站配置了饮水机、微波炉、冰箱、桌椅等设施,为社区老人、环卫工人、外卖骑手、快递员提供临时休息场所。

图片:曲姗姗
视频:刘文
编辑:曲姗姗