自2025年1月起，上海市心理热线（962525）正式接入全国心理援助热线12356，双号并行，全天候守护公众心理健康。为持续提升服务质量，扩大热线志愿者队伍，现启动心理援助热线上海嘉定接线点2025年度志愿者招募！我们期待您的加入，以专业之力倾听每一份心声，以温暖之语化解每一份焦虑，共同构筑城市心理健康的坚实防线。
招募条件
1.遵纪守法，品行端正，无犯罪记录；热爱社会公益事业，有良好的职业道德和团队合作精神，服从统一工作安排。
2.无违反行业伦理准则的行为记录。
3.具有大专及以上学历，专业背景为心理学、医学、 教育学或社会学等相关领域。
4.持有以下至少一项心理健康从业资格证书。
5.年龄在20-65周岁，无明显听觉与语言障碍，有耐心倾听能力，并能熟练运用言语会谈技巧。
志愿者权益
1.免费接受岗前专业理论、技术培训及实践指导。
2.理论和实习考核均合格者颁发《上海市心理热线志愿者培训结业证书》。
3.完成每个周期年至少30小时的志愿服务时长，可获得《上海市心理热线志愿服务证明》，志愿服务时间可计入心理从业年限。
4.享有定期督导、专业提升及行业交流机会。
5.年度优秀志愿者授予荣誉证书，并根据实际情况 给予其它福利优待(如：定额资助优秀志愿者参加专业培训等 ) 。
招募流程
1.提交申请材料：
心理热线志愿者报名;身份证正反面照片;学历及学位证书扫描件;专业资格证书扫描件;心理热线志愿者报名表(国家二级心理咨询师或学校心理咨询师需提供)
2.以上材料由上海市心理热线办公室统一审核，材料审核通过后，嘉定接线点管理员通知后续岗前培训安排。
3.完成岗前培训并通过考核者，即可正式纳入上海市心理热线志愿者团队，参与心理热线接听服务。服务地点：心理援助热线上海嘉定接线点（嘉定区外冈镇望安路701号，即嘉定区精神卫生中心2号楼热线接听工作室）。
岗位要求
1.完成24课时岗前理论培训课程，理论考核合格。
2.完成规定的实习时长，并通过正式上岗前的实践能力考核。实习中至少独立完成接听5个热线来电，完整填写来电登记表。能胜任心理热线日常来电的处理，掌握处理危机来电的基本技能。
3.正式上岗后每个周期年完成至少30小时接听服务时间，未达标准者，按退出热线团队处理，次年需重新接受热线岗前培训。
4.热爱心理热线工作，愿意尽心尽职为来电者服务； 严格遵守行业主管部门和专业团体发布的伦理准则、心理热线工作规范和相关规章制度等，态度认真，不迟到不早退。
筛除与退出机制
1.谎报申请条件或提供虚假信息。
2.热线接线过程中宣传违法违规信息，传播负面信息，造成个人和社会不良影响。
3.无法遵守热线工作规范和制度，无故迟到早退、 离岗脱岗、旷班、上线后无故置忙时间过长等。
4.年服务时长不足30小时。
5.违反伦理要求，如暴露来电者个人信息、与来电者在线下发生利益或情感纠葛、对来电者造成身心伤害或任 何损失等。
其他说明
1.材料提交截止：2025年8月1日
2.材料投递邮箱： liuhuanys@126.com
3.联系电话:嘉定区精神卫生中心教育培训科 刘老师59936692
报名表请点击文末“阅读原文”进行下载填写。
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