近日，北京大学在西南门设置滑梯外卖桌引发关注。有学生吐槽滑梯设计容易导致饮料倾洒、餐食难取，外形更是容易引发误解。对此，北大后勤部门表示，此前该区域外卖频繁失窃，设计旨在让外卖“滑进学校更安全”。
同样的校园外卖管理问题发生在张家界航空职业学院。6月10日，该校一职工因发现校门处外卖堆放可能阻碍通行，将学生外卖扔掉。不久后，校方发布通告，对该工作人员的不当行为进行回应。
图源：奔流新闻
北大设置滑梯桌，初衷是解决外卖失窃的治安问题，但设计上的缺陷却造成学生取餐不便甚至损失；张家界航空职业学院工作人员采取“一刀切”的清除方式，表面是维护秩序，实则漠视了学生的财产权和基本需求。这两件事，都是校园管理方在决策时单方面主导，以“安全”“秩序”为出发点，却未能充分纳入学生的需求和感受。
校园人流密集，外卖需求旺盛。2019年，教育部等多部委发布《学校食品安全与营养健康管理规定》，虽对校园食品管理提出了明确要求，但外卖的出现可能引发食品安全、公共安全等方面风险。比如，外卖食品中预制菜、高油盐食品等与校园食堂的卫生标准存在差异，“幽灵厨房”通过平台入驻校园周边，学生通过非正规渠道（如聊天群接龙）订购无证餐饮等，容易滋生校园管理和安全盲区，平台、商户、学校等各方责任也难以界定。
想要管理校园外卖，不能将问题转嫁或简单消除表象，而应思考如何将问题解决、学生体验和人文关怀进行统一。
•首先，在制定涉及学生日常生活的政策措施时，应充分征求学生意见，共同制定解决方案；
•其次，针对食品安全、公共安全问题，可倡导外卖平台公示商户食品经营许可证，鼓励使用“食安封签”；
•再次，针对堆放问题，可在校门以内指定区域设置外卖架，规范送餐取餐行为；
•最后，针对失窃问题，可借助技术手段，设置有密码锁的智能外卖柜，增加监控覆盖等。
在校园管理中，安全是底线，便捷是刚需，关怀是温度。管理者需倾听学生声音，用更智慧、更人性化的方式化解矛盾，将“服务师生”的理念融入管理根本。在保障安全和秩序的基础上，让学生感受到便捷和温暖，这才是校园管理的格局和温度。
（大众新闻记者 张文艺）
