一名16岁少女因家庭沟通不畅离家出走，乘坐高铁由南京来到松江打工。上海铁路公安处松江站派出所接警后，联动多方力量妥善处置，最终促成少女与家人和解。
6月3日15时许，松江站派出所接到鲁先生报警称，他的女儿小薇（化名）因与父母发生争执离家出走，想到松江某奶茶店打工。接到涉未成年人警情，松江站派出所迅速依托“平安护未”党建品牌“云间玉兰护苗工作室”，启动未成年人保护工作机制。通过查询，得知小薇乘坐了G7155次列车，由南京南站前往上海松江站。民警立即与值乘该车次的南京乘警支队取得联系，由车上乘警先行找到小薇，并约定在小薇的下车站上海松江站进行交接。
接到小薇后，民警将其带到值班室，但小薇情绪低落、不愿多言。有着多年群众工作经验的带队民警刘璞与女民警李琪婕组成劝导小组，刘璞拿来一袋零食、一罐八宝粥，李琪婕以“邻家姐姐唠嗑”的方式打开少女心扉。通过“倾听-共情-引导”模式，逐步化解小薇抵触情绪。原来，小薇通过朋友介绍，计划到松江一家奶茶店从事兼职，但未与家人充分沟通便独自乘车前来，导致家长的误解。
为从根源化解矛盾，民警让奶茶店老板张先生和小薇的父亲鲁先生至民警值班室现场沟通。原来，张先生知晓小薇未成年，本计划核实身份后再安排工作。民警随即联合张先生一同劝导，从未成年人权益保护、社会经验不足等角度分析打工风险，同时肯定小薇的独立意识，建议通过合理途径规划未来，也引导小薇理解父母担忧。
“孩子想证明自己，咱们做父母的也要听听她的想法。”对于家长，民警提前与其沟通，引导家长以理解代替责备。在民警搭建的“沟通桥梁”下，小薇向父母倾诉了希望通过劳动减轻家庭负担的心愿，父母也反思了日常沟通中的急躁情绪。随后，父女一起到奶茶店，现场确认工作时间、劳动强度等细节。就这样，在民警的沟通帮助下，一场可能引发风险的离家出走事件，转化为亲子沟通的“成长课”。
据了解，云间玉兰护苗工作室自成立以来，形成“发现-干预-联动-回访”闭环机制，已成功处置40余起涉未成年人警情。
■记者 陈菲茜 文 松江铁路警方 供图
■文字编辑 桂可欣
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