原本需要几百公里来回奔波，现在几分钟搞定！长宁人社又有新动作

“没想到在手机上点两下就解决了，这真的为毕业季减负了！”近日，正在外省市某高校准备毕业事宜的田同学成为了“政务服务体验员”，在工作人员的远程电话指导下，完成了首张本市户籍流动人员电子调档函的在线开具，本来要往返几百公里的路程现在竟变成了几分钟的等待。

由于学校的档案管理要求，田同学原需专程返沪到街道开具调档函，再回校办理转档手续。而像这样烦琐又复杂的流程并非个例。据统计，今年以来，来自外省市的档案服务需求占比超一半，而这往往需要办事群众两头跑，不仅费时费力，更成为了档案服务中的难点。对此，新启用的流动人员档案服务平台便派上了用场。

居民进入“随申办市民云”APP中的长宁区旗舰店后，点击“特色服务”栏目，即可进入“流动人员档案服务一件事”，通过信息认证后即可在线办理档案查询、证明出具、政策咨询等多项高频业务。全流程办理时长可从原本的几个小时压缩至几分钟。

以在线开具调档函为例，居民点击事项后，系统将根据认证结果，智能预填姓名和证件号码等身份信息，精简填写项，上传相关材料并通过校验后，在线出具的调档函加盖与实体印章具有同等效力的电子印章，这样不仅能节省时间，还能避免因纸质材料遗失而造成的信息安全风险。

支撑这项便民服务的，是长宁区人社部门在全市首创的全流程档案管理数字化体系。

通过引入“智能化管理档案库房”硬件并整合档案服务定制化软件，在每一份档案配备专属电子标签的基础上，通过各类物联网感应设备校验，把档案日常的存放、调取、使用的全过程使用信息技术全部进行数字化，构建起一套标准化数据库管理体系。另外，与以往的智能化库房仍需要人工录入存取信息不同，采用存取设备读取标签信息定位存取位置辅助出入库，操作日志和档案在库信息同步更新，实现档案从入库到出库，存放、管理、服务的全流程可追溯，极大地提高了档案管理和服务的精准度与便捷度。

智能存取辅助设备在搬运档案箱

工作人员在使用扫码枪寻找档案

在信息安全方面，长宁区人社部门构筑了“技术+制度”的双重防火墙。

硬件方面，库房配备了安全门和监控系统，对违规携带档案出入库的行为实时告警和抓拍；软件方面，数字化管理系统上线前经过相关测评，采用安全网关、算法加密传输，关键数据实施分段存储，每次档案使用均生成不可篡改的存证记录。

工作人员在操作每份档案出入库前都需经过账号和人脸识别的二次认证，档案操作必须在指定的档案整理室内进行，并建立专人定期核查数据记录的工作机制。

系统试运行三个月以来，未发生一起数据泄露事件。

人脸识别系统

安全门

从“纸质材料来回跑”到“电子数据云端走”，长宁区以信息化手段破解群众办事难题，打破了档案服务的时间和空间壁垒。据统计，该平台仅上线1周就已服务超150人次，线上首办成功率达97.1%，平均为每位办事群众节省约70分钟的交通时间，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

未来，长宁区人社部门将继续以实际需求为导向，强化档案全流程管理理念，通过信息化不断探索更多应用场景，提高线上办事效率，推动档案服务提质增效，提升群众满意度。