在老龄化社会加速发展的背景下，闵行区莘庄镇锦澳家园在小区试点“物业+养老”模式，将物业服务与养老服务深度融合，让居家养老更有温度、更可持续。近日，记者走进锦澳家园，探访这一创新模式如何破解养老难题。
“那天如果没有物业，后果不堪设想！”80岁的潘奶奶回忆起去年冬天的惊险一幕，仍心有余悸。当时，她的老伴突发脑梗，瘫坐在地无法起身，潘奶奶第一时间联系了伯谦物业。值班保安吕队长和袁队长迅速赶到现场，推来轮椅协助送医，并陪同办理急诊手续。
锦澳家园60岁以上居民占比超40%，其中许多老人子女不在身边。面对这一情况，伯谦物业从传统的“管理型”向“服务型”延伸，提出“临时家人”理念。物业不仅是生活助手，更承担起情感陪伴的角色——定期上门探访、节日组织集体生日会、为独居老人提供24小时应急响应，真正实现“老有所依”。
针对老年人行动不便的情况，伯谦物业推出“代购代办”服务。无论是买菜、买药，还是代缴水电费，只需一个电话，物业管家便会上门取清单、跑腿采购。
在锦澳家园，“五心关爱”志愿者队伍已成为养老服务的中坚力量。这支由物业员工、社区党员、爱心居民组成的百人团队，每月20日为老人举办生日会，每双月提供免费剪发服务，并会每日上门探访80岁以上独居老人。
“我们每天都会敲门看看老人是否安好。”志愿者提到，“老人需要的不仅是服务，更是陪伴。”每逢重阳节、春节、元宵节等节日，伯谦物业的“暖心行动”从未缺席。
今年母亲节，工作人员带着花束上门，陪潘奶奶聊天喝茶，聊聊家常。元宵节，为老人送去汤圆，春节前夕，物业团队送来手写春联，把她的房间布置得年味十足。潘奶奶笑着说：“虽然孩子们不在身边，但物业的关怀让我觉得节日一点都不孤单。”
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