雷雨季的 “云端守护者”，把风雨写成温暖故事

#高效应对极端天气#

近日，华北南部、东北局地、西南东部、中南南部、华东中部和南部等地遭遇强降水、强对流天气过程，局地伴有短时强降水、雷暴大风、低空风切变、地面大风等天气。运控中心积极应对、多方会上、高效决策，全力做好运行保障工作，将极端天气对旅客出行造成的影响降至最低。

5月8日，随着成片的雷暴云团的逐步逼近，一场抢时间、争速度的“航班保卫战”正式打响。各地机场陆续启动大面积延误预警响应，OCC大厅内急促的电话铃音、键盘敲击声不断在各处响起，值班经理、签派员、调配员、气象分析员在不同席位间奔走，各单位负责人第一时间到位指挥，全体运控人迅速进入迎战状态。

面对极端天气影响，运控中心通过加强值班力量，调整业务领导值班，各级值班领导靠前指挥，第一时间给予一线有力支持；结合航班实际运行情况及对流天气发展情况提高气象预报频次，适时启动会商进行梯次决策。同时，要求各签派放行单位严把放行关、监控关，同时提醒机组做好绕飞准备，适当增加备份油，选取稳定可靠的备降场并协同相关运行指挥中心开展沪昆、沪广、京广航线改航工作等。

持续的极端天气困难和问题给坚守岗位的每一位运控人施加着压力，但OCC大厅中每一位运控人的眼神中都透露出坚决和自信，他们将以自己专业的业务技能保障航班运行安全。

#温暖守护旅客安全出行#

近期，北京迎来多轮较大降雨天气。东航北京地面服务部周密部署，从安全生产、运行保障、旅客服务等多方面入手，积极应对大雨的考验，确保航班安全运行、旅客顺畅出行。

提级保障，压实岗位责任。东航北京地面服务部细化责任分工、强化应急处置能力，提升值班等级。提前组织人员对车辆、设备进行提前检查，确保状态性能正常良好。降雨来临时，各级管理人员在岗在位、靠前指挥，全员以高度的责任感和使命感，为旅客筑起一道安全出行的坚实屏障。

“三小”旅客服务升级，雨天出行更暖心。楼内面客服务中心加强进出港航班保障，重点关注特殊旅客上下机安全，安排专人协助；针对远机位航班，增派工作人员提醒旅客注意地面湿滑，做好防摔倒措施，确保客梯车安全使用。休息室动态跟踪航班信息、及时响应旅客需求，为旅客提供贴心、高效的出行体验。  

行李穿上“雨衣”，机坪按下“慢行键”。装卸服务中心严格落实雨天行李运输标准，采用“双保险”措施，所有行李车全部使用带雨篷的拖兜车或加盖防水布，避免旅客托运行李淋湿，并要求牵引车、平台车等特种车辆减速慢行，规范靠机作业，严防剐蹭风险。

站坪服务中心针对远机位航班加强客梯车安全检查，确保液压撑脚稳固支牢，摆渡车、垃圾车等车辆严格执行限速规定，保障机坪运行安全。旅客驳运车驾驶员也化身“贴心大使”，适时调整车内温度并提示旅客抓紧扶手、小心滑倒。

科技+人工，航班保障防线再夯实。地面运行控制中心实时监控天气变化以及航班情况，动态优化机位分配，并通过高效信息传递机制快速协调保障资源。现场运行经理充分发挥安全运行的管控职能，做好机坪作业监控与提示，确保航班保障流程规范、衔接顺畅。

“衣服可以被打湿，但热血不会被浇透，我们充满干劲！”东航北京地服人雨中奋战的身影历历在目，他们以保障每架航班起落平安、每位旅客高质出行为己任，纷纷坚守奋战在岗位，在“平凡”的岗位上生动践行着“三种精神”。

#雨中的温暖伞花#

暴雨如注，狂风裹挟着豆大的雨点砸向地面，机场笼罩在一片灰蒙蒙的雨幕之中。在这恶劣的天气下，东航的航班仍在有序保障着旅客的出行。

一趟航班落地后，旅客们望着窗外的暴雨，面露难色。此时，早已在廊桥口待命的东航乘务员们迅速行动起来。她们拿起准备好的雨伞，整齐列队，朝着摆渡车的方向走去。每一位乘务员都小心翼翼地撑着伞，穿梭在风雨里，将旅客从廊桥口送至摆渡车上。 

雨水顺着伞檐不断滴落，乘务员们的制服很快就被打湿，裤脚也沾满了泥水，但她们丝毫不在意。乘务员们手中的雨伞，就像一朵朵温暖的花，为旅客们遮挡风雨，让旅客们感受到了浓浓的暖意和贴心的关怀。 这些在雨中默默付出的身影，成为了机场里最美的风景。

#风雨中的坚守#

机务人员在狂风暴雨中对飞机发动机、起落架、轮胎等部件进行检查，雨水混合着汗水，机翼等部位的检查更要抬头直面雨水的冲击，但其依然严谨认真，不放过一丝细节，坚守职责，保障航班安全运行。

#风雨装卸路，护航每一步#

5月20日，机坪上下起了淅淅沥沥的小雨，潮湿而闷热的天气、笨重的雨衣为装卸保障任务带来了极大的挑战。地服部浦东装卸服务中心在雨中有条不紊地进行着航班保障，他们全神贯注地核对集装板货吊牌上的日期、重量及目的地等要素，在反复确认无误后签字，安全帽上的雨水顺着帽檐滴落，但依旧全神贯注，只为守护每架航班顺利起航。