玉龙苑小区建成于2007年，电梯运行距今已18年。“2008年我搬到这个小区，当时小区环境和房屋质量都特别好。”吴月送回忆，“但最近几年，电梯故障开始频发。我家住在15层，两梯三户，两部电梯经常有一部处在维修状态。有一次我回家还被关在电梯里，特别闹心。”
家住9号楼10层的居民张决华也有类似的烦恼。由于9号楼是一梯两户，一旦遇到电梯维修，她得先走到10号楼乘电梯到顶楼，再穿过长廊绕回9号楼，才能到家。经常爬上爬下对于75岁的她来说着实有些吃力，所以她比谁都盼着旧电梯换新。
玉龙苑小区共有15栋楼（5栋17层、10栋11层），老小区需要维修的地方本来就多，电梯维护和管理费用占了相当大的比例，这让承接小区物业管理的国顺物业苦不堪言。物业经理池江英表示，很多居民对电梯维修效率感到不满，这也让物业管理工作难上加难。在物业公司的求助下，小区所在的玉树居民区党总支将此情况汇报到了街道城建中心。永丰街道城建中心联合市场监管所专业技术人员对玉龙苑7部电梯进行安全评估，其中3部被判定为“更新”，首批更新1号楼南面电梯和9号楼电梯。
换梯诉求被批准只是第一步，换梯价格才是居民们最关心的问题。
幸运的是，去年8月出台的“国补政策”解决了资金难题。永丰街道城建中心工作人员介绍，去年8月，住宅老旧电梯更新被纳入了超长期特别国债资金的支持范围，明确规定使用15年以上的电梯换新，每台最多可以补贴15万元。“以我们1号楼为例，换一部电梯需要20万元，除去国补的15万元，剩下5万元50户居民平摊的话，平均每户只需要出1000元左右。”吴月送说。但事实上这1000元也不需要居民立即缴纳，“国补”之外的费用将用维修基金来填补。
去年11月，评估结果通过后，玉树居民区多次牵头召开“三位一体”工作会议，并专门以楼道为单位推选成立由业主代表组成的电梯更新工作小组，线上线下广泛征求居民意见。在各方合力考察下，上海永大电梯安装维修有限公司以17层楼20万元/台和11层楼17万元/台的价格中标。
电梯更新工程一旦进入施工，楼道就成了居民上下楼的唯一通道。为此，国顺物业已开始加大巡检力度，确保楼道每一层照明设备完好到位，保障居民日常出行。对于还有一部电梯在运行的1号楼，主要是做好倡议居民错峰用梯的安全宣传。对于只有一部电梯的9号楼，则倡议低层用户走步梯，高层用户绕道10号楼乘梯。
“换梯工作预计6月底开始，整个工期大约45天。”玉树居民区工作人员介绍，“施工期间，我们会放置好施工铭牌、拉好安全警戒线，尽量减少对居民日常生活的影响。”
“一想到以后每天都能乘坐崭新安全的电梯，感到很开心！”张决华说道。据了解，1号楼、9号楼换梯后，玉龙苑还将进一步推进11号楼的换梯工作，持续改善社区环境，提升服务水平。
记者：贾丽
编辑：周加姚 桂可欣
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