为深入贯彻落实《“十四五”数字经济发展规划》及山东省关于“数字赋能高质量发展”的部署要求，兴业银行济南分行以“金融为民”为宗旨，围绕“便利化、场景化、人性化”三大方向深化金融服务创新。通过优化线上业务流程、拓展消费场景融合、完善特殊群体服务，切实提升金融服务的可得性、便捷性和满意度，为辖属居民提供有温度的普惠金融服务。
深化数字化转型，打造“指尖上的银行”
兴业银行济南分行积极响应国家“加快数字化发展”号召，加速推进金融服务数字化转型，推动业务线上化。根据《山东省“十四五”数字经济发展规划》要求，将贷款申请、信用卡办理、理财购买等高频业务迁移至手机银行和网上银行，实现“一部手机办业务”。
深耕消费场景，让金融“融入生活”
作为落实山东省“消费提振年”行动的具体举措，兴业银行济南分行以“金融+场景”模式释放消费潜力。如在烟台地区，该分行联合烟台市市民卡创新金融产品，推出烟台市敬老联名卡等项目，满足老年人出行需求；联合保利大剧院、各大商圈等推出不同活动，在餐饮、购物、观影等消费场景中嵌入金融服务，促进消费增长。
聚焦老少新，传递“金融温度”
兴业银行济南分行始终以“金融有温度”为初心，聚焦老年、青年及新市民群体，通过金融知识普及与精准服务传递温暖。针对老年群体，推出“银发金融课堂”，联合社区开展防诈讲座、智能设备操作教学，普及存款保险、理财风险等基础金融知识，累计惠及5000余人次；面向青年客群，通过“校园金融讲堂”“职场新人理财课”等形式，讲解理性消费、投资避坑、征信保护等实用内容，助力他们提升金融素养；针对新市民，深入社区讲解社保卡使用、创业贷款政策、反洗钱知识，同时提供“移动金融服务站”上门办卡、金融咨询等服务，累计服务外来务工人员、小微企业主等超1000人次。从防骗知识到财富规划，从政策解读到产品支持，分行以“知识+服务”双轮驱动，让每类群体都能提升金融素养、共享普惠成果，真正实现“金融温度可触、服务保障可依”。
兴业银行济南分行相关负责人表示，未来将持续深化“金融+科技+场景”融合创新，以客户需求为导向优化服务体验。通过数字化赋能普惠金融、场景化激发消费活力、人性化传递温度关怀，为服务国家“双循环”战略、助力山东省“走在前、开新局”贡献更多金融智慧与力量。
（大众新闻记者 董卿）
