“您的事，我们帮办！”江苏路街道“小蜜蜂”相约长宁文明风尚节

“请问人户分离手续该怎么办理？” 服务点前，市民杨女士（化名）翻动着宣传册问道。原来，杨女士家中共五口人居住，想申请办理阶梯水、电、气 “一户多人口” 业务，却因家人户籍地址与实际居住地不一致，需先完成人户分离登记。现场，“小蜜蜂”团队指导杨女士在 “随申办” APP上办理，从进入办理界面到完成材料上传，仅用2分钟便顺利提交申请。工作人员还特别提醒：“业务办结后，可在‘随申办’APP亮证模块添加 ‘本市户籍人户分离人员居住登记（回执）’，便能自行下载打印电子证明以备后续使用。”

“顺便想问问医保问题。” 杨女士接着提到，退休后定居苏州的外婆每年都需专程返沪就医，十分不便。“小蜜蜂”团队通过宣传册向其展示 “国家异地就医备案” 小程序操作流程，简单4步即可完成线上备案，备案信息可当场生效。“今后老人持上海市新版社保卡，即可在苏州任意医保定点医疗机构实现门诊、住院费用直接结算，不再需要往返奔波。”

谈及失业在家、身体欠佳的爱人时，杨女士面露愁容：“想休息几个月调理身体，社保医保该怎么续缴？” 工作人员根据实际情况，详细对比两种解决方案：“您爱人可选择申领失业保险金，也能选择灵活就业参保......后续有任何问题，可以随时联系我们。” 听着“小蜜蜂”的详细解答，杨女士的眉头逐渐舒展。

“本来只是路过看看，没想到收获这么多！” 杨女士欣喜地表示，自己通过指导掌握了“随申办”多项业务的线上操作流程，还领取了定制版《随申办服务指南手册》。“这些年轻人服务热情、业务熟练，实实在在解决了我们上班族的办事难题，我要将学到的东西告诉家人朋友们。”

此次活动现场氛围热烈，市民对“小蜜蜂” 的高效服务纷纷点赞。“2025年正值上海‘一网通办’政务服务推行第七年，我们将继续秉持‘便民、高效、暖心’的服务理念，定期在社区、楼宇开展多样化的咨询服务，持续擦亮特色服务品牌。”“小蜜蜂”智能行服务队表示，将以更多创新举措优化服务供给、倾听民生需求，全力打造有速度、有精度、有温度的基层政务服务新标杆。