在数字化浪潮席卷生活方方面面的当下，近日，徐汇区漕河泾街道推出了一本满载民生信息的《漕河泾街道便民服务手册》，以纸质载体为辖区居民特别是老年群体架起便捷生活的桥梁。这本涵盖94个服务条目的手册，细致收录了街道辖区内办事机构、党群服务站点以及医疗服务、老年人服务、未成年人服务、物业+居家养老、就业服务、公共事业服务等各类社区生活服务的地址和联系方式，成为居民手中的“生活指南针”。
集纳近百项服务讯息的便民服务手册
据漕河泾街道相关负责人介绍，手册的编制初衷在于回应不同年龄段居民尤其是老年群体的实际需求。考虑到部分老年人面临智能手机使用障碍，在互联网上查找信息存在安全风险，同时为避免商业平台可能出现的不合理收费现象，街道精心梳理整合各类官方便民资源，力求为居民提供安全、优惠、便捷的服务指引。手册内容经过多次核实更新，涵盖从水电报修、医疗预约到就业咨询、养老服务等多个领域，真正实现“一册在手，办事不愁”。
居委会干部在耐心为老人讲解便民服务手册中的信息
对于老年人群体，手册的推出意义尤为突出。72岁的罗城居委会居民马师傅坦言，自己一直不擅长使用智能手机，过去家中电视信号故障时，常因记不住报修电话而焦急，“现在翻手册就能找到东方有线的电话，其他服务信息也一目了然，心里踏实多了。”手册以纸质形式发放，既避免了老年人因上网搜寻信息可能遭遇的安全风险，也解决了部分商业平台服务价格不透明的问题。
分发宣传便民服务手册
月河居委会居民张老师也对手册的实用性赞不绝口：“以前办事总要四处打听电话，打错好几次才能找对地方，现在一查手册就能精准联系，省时又省心。”在数字化快速发展的当下，这份纸质手册以“看得见、摸得着”的方式传递着社区服务的温度，成为连接居民与公共服务的重要桥梁。
向居民宣传、讲解便民服务手册
据了解，目前该手册已投放至街道所有居委和党群服务站，居民可随时前往免费领取。依托社区养老顾问点、“四百走访”（“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”）等形式，居委会、党群服务中心也会为社区居民发放便民服务手册。漕河泾街道相关负责人表示，希望这份“触手可及”的便利可以提升辖区居民的获得感与幸福感，未来街道也将根据居民反馈定期更新手册内容，确保信息的准确性和时效性，让便民服务真正“活”在居民身边。
记者：姚丽敏
照片由漕河泾街道提供
编辑：陈海笑
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