由于驾驶员操作不当，两车不慎发生事故并致其中一辆轿车侧翻，车内一名80岁老人因颈椎受伤无法动弹，情况危急。千钧一发之际，普陀公安分局长寿路派出所民警潘晓迅速反应，组织群众展开救援......
4月25日上午，潘晓正沿长寿路沿线开展街面巡逻，突然听到路面传来“砰”的一声响动。潘晓循声看去，发现路中有两辆轿车发生碰撞，其中一辆受到撞击后导致侧翻。潘晓立即用电台上报指挥中心请求增援，同时冲向事故现场。透过碎裂的车窗，他发现车内除了惊慌失措的驾驶员外，后排还蜷缩着一位白发苍苍的老人，脸色苍白，表情痛苦。“阿婆，您能听到我说话吗？”潘晓大声询问，老人微弱回应：“脖子……动不了……”凭借经验，潘晓判断老人可能颈椎受伤，贸然移动恐造成二次伤害。但车辆侧翻导致车门无法打开，危急关头，潘晓迅速组织围观群众合力施救。
“来几个人帮忙，先把车扶正！”在他的指挥下，十余名热心市民一拥而上，协力将侧翻车辆推回正位。随后，潘晓探身进入车内解开老人安全带。就在他小心翼翼托住老人头部准备移出时，变形的车门突然回弹，重重夹住他的左手。剧痛之下，潘晓仍然咬牙坚持，最终与热心群众一同将老人安全转移至路边。此时，潘晓的左手已肿胀发紫，但他仍坚持为老人固定颈部，直至120急救车抵达。与此同时，交管支队增援民警也赶到现场，对周边交通秩序开展维护。
经医院检查，老人仅颈部轻微扭伤，而潘晓的左手食指、中指及无名指却因车门挤压导致受伤。“当时只想着救人，根本顾不上受伤的手。”潘晓并没有因疼痛而停下救人的脚步，他的暖心出手也获得了周围群众的一致赞扬。
