浅谈315晚会与消费提振

从1991年开始，央视每年都要举办现场直播的3·15公益晚会。三十多年来，央视凭借其强大的信息收集能力、资源协调能力和策划创新能力，将3·15晚会办成了亿万消费者信赖的舆论阵地，办成了宣传国家政策法规和消费知识的有效载体，办成了规范市场经济秩序的重要平台，对于不断优化消费环境、维护消费者合法权益，起到了十分积极的作用。

今年的3·15晚会以“共铸诚信、提振消费”为主题，通过深度曝光消费领域中存在的问题，既延续了对于传统行业乱象的舆论监督，又敏锐洞察科技滥用和新型消费陷阱，在演绎形式和曝光力度等方面又有新的突破，充分体现出央视作为主流公共媒体的责任担当。不过，对于今年的3·15晚会，有不少消费者在略感审美疲劳之余，也心生些许疑问。

疑问之一，既然央视早就掌握了违法线索，也获取了相关证据，为什么不及时移送政府有关部门查处和制止，而非要等到3·15晚会的当晚，让政府执法人员闻风而动、现场执法呢？这究竟是为了“养肥了再杀”，还是为了提高收视率？然而，无论是出于何种缘故，对于消费者来说，迟到的正义都是非正义。惩治伪劣和欺诈，消费者希望的是天天3·15，而不是一个晚上的3.15。从媒体监督的角度来看，既要善于发现问题，又要在发现问题后尽可能地缩减违法行为的持续时间，以免更多的消费者上当受骗。

疑问之二，既然今年的3.15晚会是以提振消费为落脚点，那么，如果只有负面激励，而没有正面标杆；只让消费者看到消费领域中乱象丛生、陷阱密布，而不同时展示在市场中还有不少好产品、好模式和好场景，是不是有利于提振消费信心？同时，对于普通消费者来说，看清消费陷阱固然十分重要，而知晓什么是安全可靠的产品、什么是质价比高的好产品更加重要。

疑问之三，从今年3.15晚会所揭露的问题来看，有不少是属于传统消费领域中的顽瘴痼疾，为什么经年累月仍然没有得到有效治理？这其中，除了政府有关部门监管还不够到位以外，还有没有其他原因？事实上，虽然每年3.15晚会都会让全国上万名执法人员在线下集结待命，但并不足以说明他们平时没有忠实地维护市场经济秩序。也许，在法制、体制和机制等方面存在的问题更具影响力。

当前，我国经济社会发展的重要任务之一，就是要通过提高消费供给质量、提升消费维权效能等一系列举措，不断优化消费环境，加快补齐内需、特别是消费短板，使消费成为拉动经济增长的主动力和稳定锚。虽然，建设诚信、公平、便捷和安全的消费环境，是一个系统工程，也是一项较长期的工作，不可能让一台晚会来包打天下、计日程功。但是，面对新形势、新任务和新要求，3·15晚会仍有可以改进之处。

一是，要克服流量至上和形式主义倾向。央视应当将其所掌握的违法线索和有关证据及时移送政府有关部门查处。在3·15晚会上，则可以发布已经查处或者正在查处的典型案例。以此，减少违法行为对于消费者合法权益的损害，也避免执法上的形式主义。

二是，要将守护权益与促进消费更紧密地结合起来。在3·15晚会上，既要发布侵犯消费者合法权益的典型案例；更要在政府部门监督抽查和消费者组织比较试验的基础上，重点向消费者展示安全可靠的产品、质价比高的好产品。从而，一方面，提振消费信心；另一方面，也引导经营者走出劣质低价的内卷式竞争，走上优质实价、良性发展的道路。

三是，要在广度和深度上再下功夫。要进一步扩大覆盖领域范围，增加前瞻性议题的份量。还要建立健全跟踪机制，跟踪问题行业整改情况，跟踪法制、体制和机制等健全完善进程，推动法治先行、诚信引领；推动部门协同、社会共识。

三十多个夜晚聚光灯亮起，三十多年相随相伴，3.15晚会已经成为维护消费者合法权益的代名词。广大消费者希望这台晚会越办越好；也希望这台晚会不仅是媒体的胜利，更是消费和消费者的胜利。

市消保基金会研究室

2025年4月2日