东平镇长江新村共有107名退役军人，近年来，长江新村退役军人服务站依托“需求清单、人员清单、服务清单”精准导航，让辖区内退役军人的每一份需求被看见、被回应、被满足。同时退役军人组成的“社区尖兵队”用脚步丈量民情，用行动践行誓言，退役军人风采在社区治理中持续闪耀，成为居民身边触手可及的温暖与力量。
“需求清单”架起为兵服务“连心桥”
服务站坚持把收录需求作为服务工作的首要环节，通过建立动态更新的“退役军人需求清单”，系统梳理服务对象的实际需求。将退役军人服务站划分为政策咨询、就业帮扶、爱心服务三大功能区，涵盖优抚认证、就业指导、医疗协助、生活照料等具体事项。在服务站站长、“兵支书”武文军的带领下，工作人员通过定期走访、日常接待、电话回访等多种渠道收集需求信息，确保不遗漏任何一个服务对象的诉求。
服务站常态化走访，精准服务高龄、独居老兵，代配药品、照料生活等贴心服务，解决80余件生活难题，实现“组织关怀零距离”。在服务站的引领下，退役老兵从“服务对象”变身社区治理“硬核力量”。他们活跃在社区治理一线：在老旧小区电梯加装中协调矛盾；在老年活动室改造时出谋划策；在美好社区建设中冲锋在前。“需求清单”从针对退役军人的单一性转换为退役军人投身社区治理的多样性。
“人员清单”织密基层治理“服务网”
为确保每项需求都能得到及时响应，服务站建立了科学规范的“人员清单”，发动成立了“军徽闪耀”志愿服务队，这支由20多名退役军人组成的“社区尖兵队”，充分发挥军人本色，在社区治理中展现出强大的服务力量。
面对老旧小区设施老化难题，队员们主动化身“民情侦察兵”，逐户走访倾听居民诉求，用脚步绘制出电梯加装、道路修缮等实事“民生地图”，推动多项群众关切的议题进入“红梅同心议事会”，成为破解治理困局的“破题手”。在守护老年群体的行动中，“军徽闪耀”志愿服务队的成员们主动承担起“为老守护”的职责。他们坚持定期上门，检修家电、代办事宜，用一次次“暖心敲门”，为独居老人送去生活便利与关怀，用耐心与细心叩开老人们的心门；在社区安全防线的构筑上，队员们化身为“安全卫士”，穿梭于楼栋之间，仔细排查潜在风险，用实际行动为社区安全保驾护航；在防汛抗台的紧要关头，他们闻“汛”而动、迎“风”而上，搬运沙袋、移除倒伏树木，筑起守护居民生命财产的“钢铁长城”。在一个个志愿服务中，传递“退役不退志”的精神力量，在居民心中播撒精神文明的种子。
“服务清单”赓续红色基因“传承路”
服务站对应“需求清单”制定了“服务清单”，确保每一项需求都能得到有效落实。截至目前，服务站的三大功能区累计办理相关事项200余件，开展技能培训和岗位推荐服务20余次，助力退役军人再就业。此外，服务站还注重发挥思想政治引领作用，通过“红色讲堂”、老兵故事会等形式传承红色基因。
80岁的“援越抗美”老兵吴国才常常带着军功章，在“红色讲堂”向年轻党员和青少年讲述火线入党的故事：“‘轻伤不下火线，重伤不叫苦！’党和国家交给我们的任务我们必须牢记心中！当年在战壕里宣誓，就是要把一生献给党和人民”。这些沉浸式课堂吸引了众多党员和青少年的参与，成为党史学习教育的“活教材”。由10名退役老兵组成的“老兵合唱团”则用红色旋律凝聚社区向心力，他们身着戎装，在春节、“八一”等节点走进居民区、文化中心，唱响《没有共产党就没有新中国》《强军战歌》，用一首首红色旋律凝聚人心。在他们的感染下，居民区青少年跟着老兵学唱红歌、讲革命故事，形成“老兵带少年、少年敬老兵”的温暖传承，让红色基因在朝夕相处中浸润人心。
从需求清单上的民生小事到网格服务中的治理难题，从红色课堂上的精神传承到共建活动中的军民情谊，长江新村退役军人服务站始终以居民需求为出发点，将军人的忠诚担当转化为看得见、摸得着的民生服务。褪去戎装，褪不去守护人民的赤诚；告别军旅，忘不了服务群众的初心。未来，他们将继续以脚步为笔、以真情为墨，在基层治理的画卷上勾勒出更多温暖图景，为居民的幸福生活垒砌牢不可破的坚实屏障，让退役军人的风采在为民服务的征程中永远熠熠生辉。
资料：区退役军人局
编辑：李琳
