今年“五一”假期是继春节后第二个较长假期，相比刚刚过去的清明假期，将呈现出行范围更广、高峰时间更长、日均客流更大等特点。为认真做好“五一”期间虹桥综合交通枢纽运行保障工作，区区级机关工作党委、区委社会工作部等单位持续组织开展志愿者服务，闵行区区级机关志愿者坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。
4月30日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——‘五一’期间志愿者手记”系列报道。
时值“五一”假期第一天，虹桥综合交通枢纽迎来客流高峰，如同一颗高速运转的城市心脏，跳动着活力与温情。闵行区文化和旅游局组织志愿者身着蓝色马甲化身“五员”，用热心、暖心、贴心、真心、爱心，以热忱温馨的高铁站志愿服务展示上海城市温度和闵行文旅精神。
热心指路，精准导航点亮旅途
志愿者就是“导航员”。14时客流高峰，8名白班志愿者提前半小时集结上岗。
“我们第一次来上海，怎么去长途汽车站？”一对母女在信息咨询点前面露迷茫。志愿者张敏智快步上前，递上手绘地图并细致标注：“直走左拐弯，跟着指示牌5分钟就能到。”
为当好“活地图”，成为“导航员”。志愿者们提前熟记公交线路、景点路线和美食坐标，“看到旅客眉头舒展，一切准备和付出都值了。”
暖心守护，筑牢信任桥梁
志愿者就是“守护员”。在人潮涌动的虹桥站，遗落的证件、手机承载着旅客的焦虑和不安。志愿者张忠良和王美玲化身“守护员”，先后捡到身份证后，都一路小跑送至失物招领中心：“早一分钟送达，旅客就能少一分焦急。”志愿者张忠良说。
令人感动的是陌生人之间的信任传递。执勤时，旅客因急着上厕所将贵重财物托付给志愿者宣寅颖，她如哨兵般守护直至物归原主。这份沉甸甸的信任，正是对志愿者坚守的最高褒奖。他们用坚守与担当，守护着旅客旅途中的重要物品，也守护着人与人之间的信任桥梁。
贴心服务，传递人文关怀
志愿者就是“服务员”，他们用心服务。候车大厅里，一位老人神色慌张地来回踱步，面对志愿者的关心询问，他突然情绪激动地大声呵斥。志愿者余岳生没有退缩，悄悄保持距离跟随，同时示意同事在周边仔细观察。果然，发现不远处一位阿姨正焦急地四处张望，嘴里不停喊着老伴的名字。原来老伴有阿尔茨海默病常走失，阿姨上卫生间出来后就找不到人。当志愿者们将老人送回阿姨身边时，阿姨红着眼眶致谢：“多亏了你们，非常感谢！”
还有，面对一家扶老携幼的旅客，志愿者们迅速组成“护航小队”。有人搀扶行动不便的七旬老人，有人抱着哭闹的幼儿轻声安抚，还有人推着满载行李的推车在人群中穿梭。从候车厅到P9停车场，短短几百米的路程，他们走得小心翼翼，却走出了最温暖的高铁站风景。
爱心护航，彰显城市温度
志愿者就是“安全员”。用爱用心服务，让全球旅客，有一种宾至如归的感觉，来了就是一家人，安全感拉满。
来自埃及的一家五口因超载无法乘坐出租车，网约车也屡试不成。志愿者用中英文安抚，发现其百度账号问题后，现场下载高德软件，手把手教学注册支付。志愿者一路陪同将一家老小送到出租车时，外宾竖起大拇指。
还有，一位奶奶带8岁孙子来沪，在高铁站叫了网约车，却找不到，一直打电话，急得团团转。志愿者及时上去，主动联系，并把他们送到P10网约车点位，当没有看见司机，再次协助联系，奶奶上车后感激不尽。
志愿者还化身“安全员”，在重点区域巡查，疏导客流，帮助行动不便的旅客安全乘车，用细致关怀筑牢安全防线。
真心推介，展现城市魅力
志愿者就是“宣传员”。凌晨两点，志愿服务结束。疲惫的志愿者们眼中满是欣慰。整个志愿服务中，他们化身“宣传员”，从七宝古镇的历史韵味到本帮菜的地道风味，用生动语言推介闵行与上海的文旅特色。这份真心分享，让八方来客感受到上海的独特魅力。
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