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生日坚守、跨国指引……“五一”有 “蓝马甲” 暖心守护!丨志愿者手记

转自:今日闵行 2025-05-02 20:19:20


今年“五一”假期是继春节后第二个较长假期,相比刚刚过去的清明假期,将呈现出行范围更广、高峰时间更长、日均客流更大等特点。为认真做好“五一”期间虹桥综合交通枢纽运行保障工作,区区级机关工作党委、区委社会工作部等单位持续组织开展志愿者服务,闵行区区级机关志愿者坚守岗位,热忱接待,用他们的实际行动和满腔热情,温暖八方旅客。


4月30日起,“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——‘五一’期间志愿者手记”系列报道。

“五一”假期,虹桥枢纽迎来客流高峰。闵行区委宣传部党员干部驻守枢纽一线,以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,为往来旅客提供秩序维护、交通引导、咨询答疑等暖心服务。这群“蓝马甲”用真诚与专业化解旅途难题,让节日出行更添温情。

特别生日:坚守岗位的别样意义

“这是我最有意义的一次生日!”5月1日恰逢志愿者李丹的生日,他放弃休假到岗参与服务。面对络绎不绝的旅客,他始终保持热情,耐心解答旅客问题。“请问,如何坐地铁去苏州?”面对旅客的疑问,他不仅详细说明换乘方式,还贴心地提醒旅客关注换乘列车,注意发车时间。“能帮助这么多人顺利出行,就是最好的生日礼物。”他笑着说。

沟通桥梁:助力迷路老人团聚

“小姑娘,这是南广场还是北广场?”志愿者倪佳华结束一班引导服务,转头就撞见老人茫然的眼神。“我不知道在哪里啊,跟儿子说不清楚。”老人颤抖着从布袋里掏出手机。“阿姨别着急,我来帮您联系。”倪佳华接过手机,打开微信视频让母子隔空对话,并打开位置共享,指着屏幕说:“您看,点这里共享实时位置,这个小点就是您。”看着地图上两个光点渐渐靠近,志愿者悬着的心终于落下。此外,志愿者们还为好几位外籍人士提供了引导服务,希望“蓝马甲”们能为外籍旅客们带来“到达上海的第一美好印象”!
紧急援助:化解“失联”危机

“这下可怎么办,手机没电了,女儿带着孩子,估计打了好几个电话都找不到我。”白发老人攥着黑屏的手机,主动向身旁的志愿者求助。志愿者施方圆了解老人从浦东驱车赶来接女儿和外孙,却因手机没电无法与家人取得联系,立刻掏出自己的充电宝:“大爷,您别着急,先用我的充会儿电。”等待开机间隙,她轻声询问老人家属特征及约定地点。手机恢复信号后,施方圆不仅协助老人拨通电话,更一路陪同老人到约定地点。见到亲人的那一刻,老人紧绷的神情终于放松,他和女儿连声道谢,施方圆摆了摆手:“能帮上忙就好,祝你们节日快乐!”

经验传承:二次服务更显担当

“请问,闵行28路去哪里乘坐?”一位七旬老人焦急求助志愿者。志愿者钱斌已是第二次参与枢纽志愿服务,他耐心地向老人解释“枢纽公交车站没有闵行28路乘坐,要先出站然后乘坐”,并帮助老人用其手机导航方位路线,显示步行9分钟即可到达。钱斌再三叮咛老人根据导航语音提示直至与家人团聚。“服务经验让我更从容,但每一次帮助他人都是新的感动。”钱斌说道。

“蓝马甲”们用点滴善举串联起旅途的安心与温暖,让虹桥枢纽的熙攘人流中,流淌着上海的城市温度。

来看志愿风采

供稿:区委宣传部 区区级机关工作党委
编辑/初审:陈依婷
复审:林心怡
终审:刘垦博

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