纷纷扬扬的春雨倾泻在夜晚青岛的街边、天桥，清晨的第一缕阳光驱散了夜晚的阴霾，挂着水珠的绿叶显得格外苍翠欲滴。栈桥旁的青岛站前广场前车水马龙，脚步匆匆的旅客人来人往，中国铁路济南局集团有限公司（以下简称国铁济南局）青岛客运段列车长林真如带领着乘务员，手提着紫色的乘务箱，步履一致地穿过青岛站检票口、候车室，列队整齐地在站台上等待接车。
6时05分，如潮水般旅客从检票口涌上站台，列车长林真如时刻关注着每个车厢旅客乘降动态，时不时地用对讲机提示乘务员重点事项。此时，两名步履蹒跚的老人引起了她的注意，她三步并作两步走上前，接过老人手中的行李，引导他们到车厢内就座。
“我老伴今年90多了，我比他小几岁，我们从青岛去南京，姑娘一路上得多麻烦你了。”柳奶奶轻声地说道。“您放心，只要您上车了就可以安心了，我为您安排好后续。”林真如微笑着回应道，于是嘱托乘务员张欣桐重点关注和照顾。在安排妥当后，转身回到车厢门口，继续组织其他旅客乘车。6时24分，G284次列车满载着965名旅客从青岛站启程，驭风驰骋向杭州驶去。
27岁的林真如是青岛客运段的一名青年列车长，6年的时间她从一名懵懂的女孩成长为独当一面的列车长，她值乘的是青岛至杭州东、上海虹桥的G284次交路，共有G284次、G282次、G232次、G234次四个车次，途径潍坊、淄博、徐州东、南京南等47个车站，全程运行5154公里，需要两天的时间。2025年5月1日，林真如迎来了在岗位上度过的第七个国际劳动节。
今年“五一”假期相比往年客流增幅较大，特别是济南、徐州东、南京南等车站，各次列车出现定员和区段性超员的情况。列车长林真如提前对值乘线路客流增长情况进行摸底，对于可能会出现客流激增的车站做好车门口乘降组织的安全提示，并对车厢环境卫生、行李架摆放、遗失物品交接、重点旅客服务等事项事无巨细地向乘务员进行讲解。“只有工作中细上加细，才能保证旅客乘车平安有序，让旅客满意是我们不变的追求和目标。”
“欣桐，行李架上要大不压小、重不压轻，把小行李箱尽量放上行李架，避免大件行李堵塞通道。”“乘服大姐，卫生间要及时清洁，备品要做好补充。”列车开车后，她逐个巡视车厢，认真仔细地检查着各项工作情况，及时向乘务员们提出要求和指导。看到车厢里衣帽钩上挂着包，她及时提醒旅客放置在身边，发现行李架上的水杯，她轻手轻脚地取下交还给旅客。车厢里孩子们跑动调皮，她会轻声地劝阻孩子，并对父母逐个进行安全嘱托。
为了更好地让旅客安全的到达目的地，对于巡视车厢她有着一些“小经验”。“我把巡视分成三部分，从远及近、从上向下、从里向外，分别是上下看行李，远近看通道、里外看重点。”林真如说道。她利用这些总结出的“小经验”，在巡视车厢时对行李摆放、旅客动态等方面准确掌握。她口袋里随身携带着行李名片卡和大件行李止轮器，随时为有需要的旅客们提供服务。
9时40分，G284次列车飞驰在济南站至枣庄站间，乘务员张欣桐在巡视时看到柳奶奶总是把双手放在膝盖上左右揉搓。“奶奶，您是不是腿疼呀，我来帮您揉揉吧。”“闺女，我感觉车厢里有点凉，腿有点不舒服。”张欣桐听后立即向列车长林真如汇报，调试车厢空调温度，随后从列车便民服务箱中拿出暖贴，细心地为柳奶奶贴上，随后又为柳奶奶和老伴送上毛毯盖在腿上，避免受凉。12时04分，列车正点驶入南京南站，列车预约的重点旅客服务的工作人员早已在站台上等候多时，林真如轻轻扶着两位老人下车交给车站工作人员。随后柳奶奶和老伴在工作人员的引导下，通过绿色通道出站。
“我们提前准备了装有多功能充电器、暖贴、女士卫生巾、一次性哺乳巾等十余种物品的便民服务箱，努力满足旅客们的多元化服务需求。”列车长林真如说。
在节日值乘工作中，乘客补票需求较多。为了提升补票工作效率，她和业务员划分好补票区域，重点对车厢门口、通道来回折返和频繁更换座位的旅客进行验票，询问是否有补票需求。随着车厢里的旅客增多，列车长林真如的身影穿梭在每节车厢里、旅客人群中，晶莹的汗珠挂在脸颊，她顾不上擦拭继续在车厢里提醒旅客前方到站时间，组织旅客提前等候下车。林真如说：“每个节假日都是一次‘考试’，只有拿出比平时十倍、二十倍的努力，才能确保让每名旅客安全到达目的地。”
高铁列车行驶在祖国广袤的大地上，穿梭在祖国的大好河山中，像林真如一样的铁路青年，扎根在铁道线上，坚守在列车上，用责任和担当护航平安出行路，用青春和汗水绘就便捷畅通、幸福美满的出行新图景。
（大众新闻记者 范薇 通讯员 翟祚珩 张欣桐）
