近期，市民政局会同相关部门研究形成了《关于优化推进本市老年人居家环境适老化改造工作的若干意见》（点击查看），我们已请资深民政干部老陆就文件的主要内容、补贴标准、补贴对象等进行了详细解读（点击查看）。文件实施近一个月，我们又收到了许多老年朋友的咨询，今天，我们还是请来老陆，为大家一一作答↓
您好！每位老人在随申办申请后，系统会根据老人的身份证和房屋信息，比对自申请日起前3年内的补贴申请情况。比如说，陆老伯2028年4月30日申请适老化改造，那么系统会比对陆老伯在2025年5月1日至2028年4月30日的改造数据。
不过有一点需要告诉各位老年朋友，新政策从2025年开始计算，也就是说2024年12月31日前做过适老化改造的，可以再次申请新一轮改造了。
补贴发放是根据改造合同的金额进行计算的。比如说，王阿婆可以享受的补贴比例是50%，改造合同的金额是1万元，王阿婆可以享受的补贴金额为5000元。我们鼓励王阿婆按照实际改造需求，开展适老化改造，提升居家环境的舒适度。
根据《上海市开展特殊困难老年人探访关爱服务的实施意见》，特殊困难老年人包括独居、纯老家庭等老年人。这一类老年人的身份依托上海“社区云”信息平台比对，您可以至所在街镇或居村委会，确认您是否属于“特殊困难老年人”，且已经在“社区云”信息系统中。
目前，已有22家企业成为适老化改造服务商，详情请见名单。我们汇总了服务商的样板间信息，有兴趣的市民朋友可以线下体验或者电话咨询。后续，我们也会定期更新服务商和改造样板间的信息，请大家及时关注我们“老陆问答”。
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您别担心，我来为您解释！随申办是适老化改造申请的入口端，对于随申办来说，您成功提交申请后，系统将您的申请信息派单给您选择的服务商，该事项就“已办结”。后续会有服务商与您对接改造服务需求。若您想要查询接下来的改造进度，可登陆上海市养老服务平台，点击“改造进度查询”，输入姓名和身份证号即可查询后续改造信息。
网址链接：https://shyl.mzj.sh.gov.cn/onlineApply/retrofitAging
服务商接到工单后，会在1-3个工作日内与您取得联系，上门联系改造服务事宜。如您比较着急，也可直接与服务商联系。我们汇总了现有服务商的联系电话。
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在正式签订改造合同前，无论您是对服务商不满意，还是需要修改申请信息，都可随时联系服务商在系统后台终止服务，然后重新提交申请。随申办没有“撤销申请”这一功能。但若已签订正式合同，则需按照合同履约条款支付违约费用。
很遗憾，单独就房屋局部维修、损坏物件更换、墙壁地砖修补、家电家具配置等物业类、装饰类、代办类服务，不属于适老化改造哦。
陆老师，我还想要买个助听器，但我选择的适老化改造服务商没法提供助听器，怎么办？
助听器等产品属于“智能辅助设备”，相关产品有一定的专业性，需要由专业人士和特定经销商提供适配服务。目前的适老化改造服务商暂不具备相应能力，建议有需求的老人前往专业门店试用后购买。目前，我们为大家收集了一些线下门店信息。这些门店都参与国家消费品“以旧换新”的补贴，适老化产品的补贴比例是30%，每个支付渠道可以享受最高2000元的补贴。您可以扫描以下二维码查看↓
感谢您支持上海市适老化改造工作，请关注上海市装饰装修行业协会的官网了解相关信息。我们会定期在官网发布服务商征集信息，请按照公告要求准备好有关材料。
具体网址：https://www.sdda.com.cn
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