为贯彻落实国务院“高效办成一件事”部署要求，进一步在公证服务“好”字上下功夫，今年以来，宝山公证处以“群众满意”为出发点，以“流程优化”为突破口，以“数字赋能”为支撑点，与宝山区自然资源确权登记事务中心携手共同推进不动产登记全程网办事宜。
公证员通过“上海一网通办”平台发起不动产继承公证登记的线上申请并提交继承公证文书，市民同步进行线上身份核验以及相关信息确认等操作，区自然资源确权登记事务中心“全程网办”专员迅速响应并当即完成受理，市民无需再通过线下窗口递交材料，切实破解群众“多头跑”难题，实现公证与不动产登记的无缝衔接。
在此项工作推进过程中，为帮助市民更好地适应全程网办模式，同时针对部分市民反映在体验全程网办过程中遇到操作不熟悉、流程不了解、材料难备齐等问题，近日，宝山公证处与宝山区自然资源确权登记事务中心联合推出“不动产登记全程网办帮办专窗”服务（以下简称“帮办专窗”），旨在提供一站式、专业化的指导与协助，让市民更加轻松并顺利实现线上办理不动产登记业务。
“您好，请扫码进行人脸识别”
“请确认联系方式及权证领取方式”
“请按步骤完成意愿认证及申请书、材料清单、承诺书等材料的签署确认”
“您的申请已成功，请扫码缴费即可”
近日，市民孙先生因继承父母房产，需要办理不动产转移登记手续，但是对全程网办流程不熟练，希望有人指导操作。来到“帮办专窗”后，公证处与自然资源确权登记事务中心工作人员耐心讲解相关流程和要求，并协助孙先生完成线上申请工作。
“以前办理房产继承过户事宜，公证处、交易中心来回跑，现在能够网上办理，让我少跑几次现场，省时又省力！”孙先生感叹道，“这个帮办专窗服务真好，接待人员还手把手教我用手机操作，真是太方便了！”
目前，“帮办专窗”接待人员由宝山公证处和宝山区自然资源确权登记事务中心各指定一名工作人员组成，在提供不动产登记全程网办帮办服务的基础上，进一步延伸服务链条，构建“公证服务+政策咨询+业务帮办”一站式服务体系，切实将不动产继承及登记业务从“能办”向“好办”“快办”转变。近期，在宝山公证处万达接待室，区自然资源确权登记事务中心专业人员将定期至“帮办专窗”现场接待，为群众解答不动产登记相关问题。
不动产登记全程网办帮办专窗的设立，是宝山公证处积极响应司法部“公证规范优质”行动、优化“公证减证便民提速”工作的重要举措，也是创新贴近市场需求的服务项目之一。今后，宝山公证处将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断深化多部门协作、拓展服务范围、创新服务模式、提升服务能力，为群众提供更加优质、高效、便捷的公证法律服务。
通讯员：盛苏敏
编辑：潘乔雨
资料：法润宝山
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