“大风把树枝折断，感觉随时要掉落！” “万一砸下来伤到行人，怎么办？”近日，新成路街道迎园街区网格接到塔城东路沿街商户的信息，称门前的树枝被吹折，随时有掉落砸到人的风险。网格员杨毓云与城运队员宋长青迅速抵达现场，同时将情况上报街道社区管理办，1小时后折断树枝被妥善清理。
无独有偶，3月底，仓场路上某烤鱼店门口，老板颜铁勇发现临街路面出现破损，认为可能存在安全隐患，立刻在微信群上报给街区网格。副网格长宣云前往查看后向社区管理办反映，很快破损路面被修复。
有的投诉甚至增强了两家商铺之间的感情。3月上旬，恒诺房产老板在上班途中发现隔壁生鲜店屋后的水泵发出噪音，便向网格反馈噪音问题。网格员上门检查时，生鲜店老板直呼感谢：“若不是隔壁邻居发现问题，养的鱼都要闷死了。”原来，水泵因为接口出现脱落而发出噪音，位置靠近恒诺房产，生鲜店无法及时察觉，“网格合伙人”的一双慧眼让邻里商户避免了经济损失。
“随着网格治理和服务工作不断推进，现在有什么问题第一时间就想到我们，及时反馈有助于更快速地处理问题。”迎园街区网格长刘金说。街区网格成立初期，街面治理主要依赖网格员每日巡查，但有时存在滞后性。迎园街区网格发动商铺加入“网格合伙人”队伍后，安全隐患、公共设施损坏等问题就可以被身边的“啄木鸟”及时发现，目前商户累计上报有效问题线索23条。“商铺业主多是城市管理的‘被服务对象’，如今，他们主动担当‘街面话事人’，把街面事当成自家事，从‘被动管理’转向‘主动治理’，养成了‘随手拍、立即报’的习惯，成为了网格队伍中的‘前哨’，街面秩序和社区面貌显著改善，为城市精细化治理提供新样板。”刘金说。
