为进一步优化营商环境,提升房屋交易核验效率,本市充分发挥“互联网+”与数据共享优势,于2024年底推出“购房条件码”功能。静安区房地产交易中心(以下简称“中心”)积极响应、迅速部署,对内加强培训、对外深化宣传,确保新政顺利落地,并于近期完成了静安区首例使用“购房条件码”网签合同并实现“全程网办”的存量房交易。
“购房条件码”是依托“一网通办”平台与电子政务大数据的一站式购房资格核验凭证。购房人在“一网通办”提交申请后,通过政府部门数据共享,由系统自动对身份、户籍、婚姻、子女、社保及房产等信息进行对比核验,并于最快30分钟内完成购房资格审核、出具购房绿码。相较于传统购房资格审核,购房绿码具有四大优势:
1.资格预审,让买房更安心。将购房资格审核前置,实现由传统的“先签约再查房”向“先查房再签约”的转变,有效降低客户因购房资格问题导致定金损失或合同纠纷的风险,让购房客户签约前心中有数,交易更稳妥。
2.极速核验,让买房更顺心。申请提交完成后系统立即响应、自动比对,无需漫长等待,最快半小时内出具购房资格核验结果,进一步提高交易效率。
3.无纸申报,让买房更省心。从申请到办结,全程电子化申报,无需提交任何纸质文件,真正实现让“数据多跑路、群众少跑路”。
4.全程网办,让买房更随心。相较于原有的“房屋买卖一件事”模式,“购房条件码”的新模式进一步减少了“现场核验”环节。依托“一网通办”平台授权调取电子证照,同时联合登记、税务等部门线上联审,实现了从“让群众少跑路” 到“让群众零跑路”的升级跨越,即使出差旅途中也能“码”上搞定,打破了房屋交易的时空限制,切实提高客户的办事效率。
中心坚持服务为民的宗旨,积极响应“购房条件码”的新业务要求,迅速部署落实,持续提升智慧政务服务效能,进一步提升房屋交易便利度与客户满意度。
1.对内加强培训沟通,夯实服务根基
一是强化业务实操培训,提高办件质量。在业务知识方面,中心围绕购房绿码开展专项业务培训,了解绿码查房业务原理及操作要求,总结使用绿码购房过程中可能遇到的疑难问题及解决方案,提高办件人员的业务能力。在系统实操方面,窗口工作人员均预先实操绿码申请全流程,提前熟悉系统界面,了解操作难点,以便在窗口服务时及时给与客户正确指导。
二是加强兄弟单位沟通,确保办事效率。一方面与登记、税务积极沟通、协同合作,做好线上联审与查房结果的及时交接,共同推进购房资格审核、权属登记、核税缴税等业务“全程网办”;另一方面在遇到系统问题或复杂个案时,及时向上反馈,联系市级部门进行处理,做到每日办件不推不等,确保办件时效。
2.对外深化宣传推广,畅通政民互动
积极推广“购房条件码”宣传应用,提高办事群众对购房绿码的认知度与认可度。线下,中心在交易大厅引导台放置购房绿码的申请二维码,安排窗口工作人员每日在引导台轮岗驻点,为市民提供限购政策答疑与申请购房绿码的操作指导,实现“咨询-指导-申办”一站式服务。