有“薪”才有年、一万元的“回家之路”——那些春节里的暖心服务

2025年1月底，大多数企业已开始陆续放假，正值下班点，一家建筑公司的财务人员火急火燎赶到网点，表示由于公司工程款结算较晚，导致还有208名农民工工资尚未发出，工人们虽已在回乡返程的路上，但都焦急地等待自己一年辛劳所得。经了解，该建筑公司在上海有一个项目工程，并在建行开立了农民工工资专户，而该公司财务人员由于对专户操作不熟悉，导致代发材料不齐备和代发文件始终无法导入该行系统，南汇支行客户经理顾治蓓、客服经理王英、营业主管倪明安等积极主动帮助企业寻找失败原因，并联系市分行业务运行中心协助处理，经过两个多小时的不懈努力最终完成了208名农民工的工资发放。

此时虽天色已晚，但能够助企纾困，维护农民工的权益，大家此时心里都长舒一口气，有“薪”才有年，这样的春节才顺意美好、好运连连。

春节前夕，家家户户都沉浸在节日的喜悦中，但戴先生一家却因一笔丢失的现金陷入了焦虑。周五的清晨，戴先生在江桥派出所潘警官的陪同下，匆匆走进江桥支行。“龚行长，我母亲昨天在银行办完业务后，发现包里的一万元现金不见了。她急得一夜没睡，现在还躺在床上直犯愁。这可是她准备过年的钱啊！”

龚行长听到戴先生的诉说，她深知这笔钱是老人的心血，更是过年的希望。她一边安抚戴先生的情绪，一边展开排查。仔细梳理了业务办理的流程后，网点确定了老人进出的时间，随后一头扎进监控室，反复查看相关录像。两个多小时过去了，龚行长的眼睛已经有些酸涩，但她依然没有放过任何一个细节。终于，在沙发缝隙中，她发现了一个咖啡色布袋，里面正是那一万元现金！

龚行长激动地拨通了潘警官的电话：“潘警官，找到了！钱找到了！”

戴先生再次踏进网点，当龚行长将一万元现金交到他手中时，戴先生声音哽咽：“我真的没想到还能找回来！家里人都已经做好最坏的打算。我母亲因为这件事急得病倒了，我们才抱着试试看的心态来银行求助。没想到，你们真的帮我们找回了这笔钱！太感谢你们了！”

“这是我们应该做的。您母亲的身体要紧，希望她能早日康复。以后来银行办理业务时，一定要注意保管好自己的财物。”龚行长一边送戴先生出门一边说到。

这个春节前夕，江桥支行员工用耐心和责任心守护了客户的财产，也守护了这个家庭的团圆和幸福。这笔钱的“回家之路”，是银行人用温暖和希望铺就的归途，让寒冷的冬日充满了温暖。

近日，新片区一高校教职工王女士专程来到建行自贸试验区新片区分行营业部，赠送了一面“急民众之所急，服务温暖人心”的锦旗，以此表达她对营业部员工吴瀚敏的感谢。

去年年末，王女士在申请临港菁才卡时遇到了困难。得知这一情况后，吴瀚敏凭借对菁才卡受理材料的丰富经验和专业知识，多次与王女士沟通、理清思路，最终王女士菁才卡顺利审批，及时享受到了临港新片区为人才提供的购车优惠等专属权益。

临港菁才卡是临港新片区管委会为构建高品质人才发展生态、吸引海内外一流人才而推出的人才服务品牌项目。该项目向符合条件的人才发放人才服务优享凭证，以优质服务助力人才在临港新片区安居乐业。

此次吴瀚敏的成功助力，不仅体现了建行自贸试验区新片区分行员工的专业素养和服务精神，也彰显了营业部对临港新片区人才政策的积极响应和支持。锦旗的赠送，不仅是对吴瀚敏个人的认可，更是对整个建行优质服务的肯定。