守护“空巢”的温暖，青浦供电暖心服务伴寒冬

新一轮寒潮来袭，上海地区的最低气温再次降至零度以下。面对即将激增的居民取暖用电需求，国网上海青浦供电公司的工作人员走街串巷，联合当地村居委，为空巢老人、孤寡老人、独居老人开展用电安全检查，用专业、周到的服务为他们送去冬日里的一份温暖。

腊月的清晨，寒风料峭。在青浦区赵巷镇方夏村的一处老式民居内，客户工程师张晓荣正在为独居老人陈阿婆检查家中的用电线路。他主动为老人更换了新的插座，并详细讲解了冬季用电注意事项。考虑到独居老人年事已高，他将印有24小时报修电话的便民服务卡交到了老人手中，确保遇到用电问题能及时求助。

除了上门检查，青浦供电公司还结合往年冬季用电特点，对辖区内的老旧小区、老年人较多的区域进行了重点巡查，及时消除各类用电安全隐患。同时，工作人员还向居民发放了《冬季安全用电指南》，提醒大家在使用电暖气、电热毯等取暖设备时要注意安全。

据悉，国网上海青浦供电公司近年来通过推进电力网格与城运网格深度融合，实现了供电服务人员与城市网格员的精准对接，达到信息共享、优势互补、资源互用的效果，不断提升村居、社区的供电服务水平。据张晓荣介绍，目前青浦供电公司已与109个社区、村居委建立了“双网融合”模式。“我们的客户工程师、台区经理主动在村居社区亮明身份，主动提供用户所需要的供电服务。这次关爱独居老人活动就是其中的一个缩影。”张晓荣表示。

下一步，国网上海青浦供电公司将不断提炼总结“双网融合”经验，不断创新服务模式，积极探索与村网、社网、园网共建的“三网共建”模式，不断优化服务流程，提高服务质量，提升服务效能，为客户提供更加便捷、高效、贴心的供电服务。