春运旅途，人流如织
近日，在广西桂林站
一位七旬老人
拿着一张手写“车票”乘车
这是怎么一回事？
“我要坐车去祁东，请问怎么走？”1月20日11时许，在桂林站进站口，一位老人向铁路工作人员询问道。
看到老人拿着2个行李箱、1个麻袋，且独自出行，工作人员一边指引老人去往二楼候车室，一边通过对讲机提示同事做好重点服务。
老人落座候车室不久，客运值班员王敏雪找到了他，询问是否需要帮助。老人赶紧掏出一张手写“车票”，有些茫然地询问如何乘车。
核验老人的乘车信息与手写“车票”一致后，王敏雪一路护送他乘上动车，并与列车长办理好交接，才安心离开。
小贴士：无陪伴年长旅客服务
编辑：叶芳芳
审校：韦丽
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