2024年12月4日上午，家住嘉定区江桥镇某小区的侯先生等4户居民，将一面“为百姓排忧解难、做人民满意公仆”的锦旗送到了嘉定区房管局，感谢该局保障科顾睿同志的帮助，让他们完成了购买公房的愿望。
侯先生于1995年从外区动迁至江桥镇某小区，为该小区公有住房承租人。一年多前，他们几户向小区物业公司提出购买房屋产权申请，但因为找不到产权人（原开发商）一直无法办理，出于无奈向房管部门求助。
得知情况后，区房管局立即联系区不动产登记部门及注册地市场监管局，了解该小区开发商情况，得到的反馈是该开发商处于吊销营业执照状态，已失联多年。由于该公司并没有注销，仍具有法人资格及相应权利，按照政策仍需由该公司进行公房出售，相关工作陷入困境。
面对群众合理需求，区房管局积极寻求解决途径。由于该信访矛盾属于“三跨三分离”（跨地区、跨行业、跨部门）事项，为加大推进协调力度，区房管局将此事项提交市级信访部门推进。市信访办召开了专题推进会，下发交办函，明确工作建议。区房管局根据市信访办建议，研究确定了该处公房出售流程。业务渠道打通后，在相关部门和小区物业公司的积极协助下，于11月最终完成侯先生等4户家庭购买公房业务。
在推进该项业务中，顾睿同志始终与信访群众保持积极沟通，及时告知其工作进展，其热心服务、耐心细致，赢得了群众的认可。在今后的工作中，区房管局各部门都将继续发扬全心全意为人民服务的精神，主动跨前，攻坚克难，积极解决老百姓急难愁盼问题，真正把服务保障百姓安居的宗旨落到实处。
