为了深化敬老爱老线路创建，进一步提升公交行业适老化服务能级，重阳节之际，公交49路邀请乘客一同参与公交服务提质创新沙龙活动。
在工作人员的带领下，乘客们参观了候车长廊，敬老适老服务站，公交车上，驾驶员则现场演示了当有乘坐轮椅的乘客要坐车时如何操作，驾驶员会启用“车辆侧跪功能”降低车身高度，然后下车帮助推轮椅上车，并将轮椅固定在安全的位置。此外，49路推出的特色“黄金6秒”服务举措是最受到老年乘客好评的，“黄金6秒”是驾驶员在车辆关上门后等待3秒再起步，车辆停稳3秒后再开门。对于老年乘客来说，他们怕挤怕摔怕刹车，站不稳，防冲击能力差，有了“黄金6秒”后，老年乘客上下车不用再“提心吊胆”了，在他们安稳地落座后，车辆才会启动，下车的时候也不用提前站到车门处，可以等车辆停稳后再下车。
驾驶员还现场演示了心肺复苏等急救措施，不少乘客都连连给驾驶员点赞，要知道，驾驶员如果能够熟练掌握各种急救技巧，对老年乘客来说就像吃了一颗定心丸，乘车更安心了。
记者了解到，今年8月，49路的全体驾驶员通过初级医疗急救员培训，并拿到了初级医疗急救员的证书，日常工作中，每位驾驶员都配备了一个专业的医疗急救包，急救包内容丰富，包括常用的创可贴、碘伏棒，三角绷带，无菌敷贴等，当有意外情况发生时，驾驶员可以拿出急救包，运用学习到的医疗急救知识，第一时间采取急救措施，为120救护人员的到来争取时间。此外，终点站内一台AED自动体外除颤仪也已经安装到位，车队全体人员进行培训，掌握仪器的使用，遇到突发情况时，可以用来抢救生命。
49路劳模驾驶员孙杰发出倡议：适老化服务是一项长期而关键的工作，49路首次提出适老化服务规范流程，作为一线驾驶员，我们应时刻注重自身品行的塑造与提升，做到 “三承诺、四做到、五不准、六关爱”，以身作则，将服务工作做实做细，通过不断锤炼专业技能、提高服务质量，力求在服务质量上实现新的突破，展现出积极向上、奋发有为的精神面貌，进而提升车厢整体服务的软实力，成为行业表率。
作为上海公交行业的排头兵，领航者之一，上海公交49路积极应对乘客老龄化形势，创新适老化服务举措，制定《适老化服务规程》，将公交行业适老化服务措施逐步完善，归纳整理为可复制、可推广的标准化服务规程，确保老年人能够便捷、安全、舒适地乘坐公交出行，享受美好的晚年生活，营造文明和谐的社会氛围。
