9月30日起，闵行区组织500名志愿者增援保障虹桥综合交通枢纽工作，为旅客提供现场咨询、指引服务，让旅客感受到上海城市的温度、闵行服务的精细度。
即日起，“今日闵行”推出“幸福闵行 志愿当先锋—国庆节志愿者手记”，一起来看——
国庆长假接近尾声，虹桥综合交通枢纽也迎来了返程客流高峰。为配合做好大客流应急保障工作，闵行区人社局积极响应区委号召，10月5日共组织11人次志愿者前往虹桥综合交通枢纽，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务，直到最后一班列车到达，用16个小时的志愿服务全力守护市民群众平安返程。
我在虹桥火车站一号问询处，人流密集，是进站出站的必经之路。“坐高铁怎么走？”“接人出口在哪？”“公共汽车站在哪个方向？”“虹桥天地往哪走？”“Where is the railway departure？”一天回答了无数个这样的问题，虽然都是几个字，或者一个手势就能完成的小事，但我能感觉到就是这么几个字或者小动作等带给旅客一份安心。志愿者的亲身行动或者指引能带给需要帮助的旅客一份温暖。
节假日期间的城市刚刚苏醒，我便到达了虹桥枢纽参加志愿服务。在服务过程中，我们都尽心竭力，从早上9点坚守到晚上8点，甚至直至凌晨最后一班车到达，虽然只是不断重复着简单的问答，但能引导旅客顺利回家却显得意义非凡。为节假日期间高峰客流疏导贡献自己的一份力量，以十足的耐心让每一位在路上的、即将在路上的乘客感受到上海带给他们的温暖与关怀，这也让我对自己的身份和责任有了新的认识。未来我也将拿出这些良好的品质，担当起作为一名共产党员，作为一名公职人员的责任义务，全心全意为人民服务。
在这里，我见证了无数匆忙的脚步，感受到了人们对旅程的期待与憧憬。而我作为无数志愿者的一员，更作为一名党员，时刻将旅客的需求放在第一位，默默保障着旅客的顺利出行。
10月5日深夜，一位来沪游客焦急地向我走来。他的手机因欠费无法联网和通话，在这个陌生的城市里，他感到无助和迷茫，我立刻帮他充值。看着他与家人取得联系后如释重负的表情，我的内心也涌起一股暖流。
志愿服务不仅是付出，更是一种收获。我们收获了他人的感激与尊重，收获了成长与进步。在帮助他人的过程中，我们学会了关爱、理解和包容。
在虹桥枢纽火车站参与志愿服务，是一次深刻而温馨的旅程。给旅客指引方向、带路引导、代管行李……每一份小小的帮助，都换来了他们感激的笑容。这些瞬间，让我可以切身感受帮助别人的快乐。在我服务期间，我听到最多的就是“谢谢”“thank you”，帮助到别人真的能真切感受到自己的价值，自己被肯定的快乐。同时，我也感受到车站工作者们的辛勤付出，他们的专业与敬业，让我对“责任”二字有了更深的理解。
这次志愿服务，不仅锻炼了我的沟通能力和应变能力，更重要的是，它教会了我如何以一颗温暖的心去关怀他人，用实际行动传递正能量。这段经历，将成为我宝贵的记忆，激励我在未来的日子里，为社会贡献自己的一份力量。
我的工作岗位在旅客出站口处。当天下午我留意到一位旅客显得格外焦急，我主动上前询问得知，她是一位韩国旅客，急需转车前往苏州，但因看不懂车站的中文标语以及对环境不熟悉，一直未能找到人工售票处购买高铁票，已经在站内徘徊多时。见状，我带着她前往售票处8的人工售票窗口并协助完成了购票手续。随后，我指引她前往2楼候车室，安心等待列车的到来。这时，她用略显生疏的中文对我说：“谢谢，你们太好了！”那一刻，我深刻感受到，作为志愿服务者，我们的每一个小小举动无论是耐心的指引还是贴心的帮助，都能为旅客的旅程增添一份安心与温暖。
每一声感谢，多一分成就感。每一次微笑，多一分满足感。在虹桥综合交通枢纽，闵行区人社局的党员干部们切身体会到志愿服务的快乐及意义，今后他们将为更多需要帮助的人提供温暖的服务，为“人社先锋”积蓄更多强大力量。
转载请注明来自今日闵行官方微信
