大学生网购收货6天后申请“仅退款”，被拒后辱骂商家？校方回应

这名商家在视频中称，大同大学一名学生9月13日在其店里下单了一包红枣，17日收货取件。9月23日晚上，该学生声称红枣的外包装袋皱了，要求仅退款，但客服表示需要退货。“此学生由于没有退款成功，对我们进行了长达一个小时的辱骂，已经准备好了相关截图资料，希望对方道歉。”店家称。

聊天记录中，双方陆续发生了言语争执。此后的聊天记录中，消费者对客服表示：“你们这破客服一个月挣多少呢？够养活自己吃饭不？高中都没毕业吧？你怎么证明你是人……”等一系列言论。记者注意到，涉事订单是一包大枣，价格为12.99元，消费者申请退款金额8元。其给出的理由是，商品质量太差、包装差，商家态度极其不好，出言不逊，不解决问题。