“三所联动”矛盾化解机制是新时代“枫桥经验”的生动体现，整合公安、司法、专职律师多元调解力量，切实发挥调解维护社会稳定的“第一道”防线作用，促进各类矛盾纠纷就地化解、依法化解、高效化解，不断增强群众的法治获得感、安全感和幸福感。
近日，长白新村某社区民警收到居民投诉，称有人盗窃位于楼道公共部位的窗户。民警到现场后发现，位于松花江路某小区一楼组内2楼的电梯井窗户不见了，楼内许多业主将矛头指向了2楼的王先生。经了解，该楼前不久加装了电梯，王先生的房子此前是出租的，因此在征询时也没有异议。但最近王先生收回了房屋，并在入住后发现电梯对其厨房的采光和通风有较大影响，于是便将2楼的电梯井窗户拆了下来。
王先生表示这样可以缓解其厨房的采光和通风问题。但这一举动遭到了其他绝大多数业主的反对，认为其行为影响了整栋楼的安全。双方矛盾激化。
面对“加梯”惹发的邻里纠纷，民警果断采取行动，启动了“三所联动”调解机制。
在首次调解会上，宋先生作为楼内居民代表，手持一份联名申诉举报信，控诉王先生的不当行为，会议气氛一度紧张。为确保调解顺利进行，民警全程参与，一方面维护秩序，引导双方当事人冷静表达，避免情绪升级。另一方面，明确指出王先生的行为涉嫌故意破坏公私财产。
在此基础上，律师依据《中华人民共和国民法典》，阐述了处理相邻关系应遵循的基本原则——即“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”。加装电梯是方便高层住户出行的有力举措，王先生的合理诉求也不能被忽视，但王先生的行为不可取。
然而，调解之路并非坦途。王先生始终坚称加装电梯对他的家庭造成了不可忽视的负面影响，人民调解员一方面安抚王先生的情绪，另一方面希望其他居民能谅解王先生的难处，并寻求双方都能接受的方法尽可能将电梯对王先生家的影响降到最小。
历经数轮艰难谈判，王先生认识到自己行为的不当，自愿承担修复被损毁窗户的费用，以此作为对之前不当行为的补偿。作为回应，宋先生代表的业主们同意将电梯间的窗户设置为常开模式，以缓解王先生的通风和采光顾虑，同时也保证了安全措施的到位，达到了双方利益的平衡点，这是“三所联动”矛盾化解机制巧解邻里纠纷的又一成功案例。
文字/图片：沈莹
编辑：文茜婷
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