550起！这场延期交房风波成功化解

已经到了原定的房屋交付时间，开发商却迟迟没有交房，并整整延后了7个月。一方是翘首以盼的几百户居民，一方是心急如焚的开发商，共同被卷入这场延期交房风波。

近日，上海市第一中级人民法院成功化解4起涉及该小区的商品房预售合同纠纷案，超过90%的业主与开发商达成和解，约550起纠纷得以妥善化解。

郭女士就是其中一起案件的当事人。2021年1月，她购买了浦东一新楼盘幸福小区（化名）的一套价值600余万元的房屋，并与开发商签订了《上海市商品房预售合同》，约定于2022年12月31日前交付房屋。如未按期交房，开发商按郭女士已付房价款日万分之一的标准支付违约金。合同签订后，郭女士支付了全部购房款。

然而到了约定时间，开发商却没有按期交付。“不知跑了多少趟，打了多少电话，都没有结果。”直到7个月后，郭女士才拿到房子。郭女士认为，开发商的行为已经构成违约，应当按照合同约定支付相应违约金。

而开发商也连连喊冤：“违约是因为极端高温天气等不可抗力因素导致的，我们不是不愿意赔付违约金，只是目前违约金过高，这也让我们资金周转面临很大困难，对我们来说确实难以承受。”

双方协商不成，郭女士遂向法院提起诉讼，要求开发商按已付房价款日万分之一的标准支付违约金，一审法院判决开发商支付郭女士逾期交房违约金7万余元。开发商认为所判违约金额过高，上诉至上海市第一中级人民法院。

案子来到了立案庭副庭长王茜这里。仔细了解案情后，她发现，这4个案子只是这场交房风波的“冰山一角”，100多名业主起诉至法院，其余业主仍在观望，案件如何处理，将会直接影响小区几百户业主和开发商之间的纠纷。

在后续的深入了解后王茜发现，双方当事人都有一定的调解意愿。“也许可以促成一个示范性调解，形成可参考的样本，进而一揽子化解所有纠纷。”想到这儿，王茜豁然开朗。

确定方案后，王茜立即与开发商委托代理人及业主就案件处理进行协商。

经多番沟通，开发商那边终于松口，承诺如果业主愿意签订调解书，将在10天之内，支付给业主相应的违约金。开发商表现出的诚意也缓解了业主们的对抗情绪，“诉讼成本高、周期长，不如作出一定让步达成调解，可以更快拿到违约金。”业主们的态度缓和了。

经过数轮谈判后，郭女士同意了调解方案，“毕竟也是以后要住的新家，还是希望能妥善解决吧，以和为贵嘛！”双方最终就违约金数额达成一致意见。

以此次示范调解为蓝本，上海市第一中级人民法院进一步指导一审法院，联手区建交委、基层镇政府形成解纷合力，与业主们面对面，加大对示范调解案件的宣传力度，引导更多业主参照示范案件化解纠纷。开发商也积极与未起诉的业主达成和解，推动整体方案的落实。令人欣喜的是，一些原先还在观望的业主们看到之前成功调解的案例，也都纷纷签订了调解协议。

在两级法院、政府部门等多方努力下，涉讼楼盘90%以上业主接受和解方案，最终550起矛盾纠纷得到妥善化解，其余不到10%的业主尚在协调中。

从“单兵作战”转向“融合发力”，将“被动化解”转为“主动预防”，这是上海市第一中级人民法院近年来推进多元解纷工作的生动实践，也是坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进审判工作现代化的有效尝试。

2023年5月，上海市第一中级人民法院与上海市总工会签署了《关于建立劳动争议多元化解机制的合作协议》，建立“法院+工会”劳动争议诉调对接工作室，双方形成解纷合力，实现劳动争议案件案由全覆盖。同年11月，上海市第一中级人民法院与松江区广富林街道携手共建，共同设立了松江巡回审判点，通过典型案件的示范性审判，以及庭后“以案释法”的活动，推进类案纠纷矛盾化解。

今年3月，上海市第一中级人民法院利用数字赋能，深化多元解纷数字化转型，搭建集“在线调解”“视频联系法官”“调解培训会议室”“裁判方法指引”等多项功能的在线平台，提供在线调解等便民服务功能。一个月后，正式启用多元解纷中心，在原有人民调解、上海市总工会以及经贸商事调解中心的基础上，探索引入5家调解机构，实现民商事、行政等多类型案件诉前、诉中调解全覆盖。