清明假期，上海地铁全网将提升保驾等级，各车站通过细致的计划和周到的服务举措，为清明扫墓祭扫活动提供了便利，保障了乘客的安全和舒适出行体验。让乘客们在这个特殊的时节里能够顺利祭扫，缅怀先人，平安出行。
假日期间，上海地铁全网累计运送乘客2357.4万人次，日均785.8万人次。与2023年清明节相比增加144.4万人次，增幅22.5%。特别是涉墓8线17站累计运送乘客123万人次，日均41万人次，较2023年清明节增加4.8万人次，增幅13.2%。全网络整体出行路径将呈现早晨往郊区方向流动，中午往市区方向集中返回的潮汐特征。为了满足清明扫墓客流需要，在4月4日、5日、6日，2、11号线将启用“扫墓”专项列车运行图，调整列车运行交路、增加上线列车。两条线路的涉墓区段在祭扫高峰时段的运营间隔，较常态双休日运营间隔大幅缩短。在此基础上，上海地铁还将根据此次清明期间客流出行特征，针对实际出行需求，在相应线路增加备车，并根据扫墓客流、返沪客流特征，灵活调整备车存放地点，提升涉墓及抵离沪线路的运力水平和客流疏散能力。同时，4月3日、5日、6日，上海地铁1、7、8、9、10、13号线执行延时运营，4月6日 2、17号线增开定点加班车至24时。
在祭扫高峰时段，针对祭扫客流大、出行时间明显提早的客流特征，上海地铁全网络充分结合清明祭扫客流预测数据，重点针对涉及墓园接驳的上海地铁全网络提前落实车站客运组织方案优化、大客流管控工作。
路网调度指挥中心结合清明祭扫客流数据，COCC重点关注涉墓8线17站等扫墓活动集中区域，兼顾各类踏青景点、商圈活动毗邻车站及返程期间门户枢纽站客流变化和运营情况，强化客流动态监视和预警、指令发布。线路OCC各司其职，严格执行“扫墓”、“踏青”专项列车运行图，并通过灵活调整列车运行交路、增加上线列车等方式，提升重点区域运力水平和抵离沪期间乘客疏散能力，节日期间线网运力精细化投放共计74列次，其中6日夜间根据定点加开方案及交通委指令部署，虹桥枢纽3线定点加开共10列次，保障市民乘客安心进行祭扫活动，缅怀亲人。
值得一提的是，8线17站结合历年保障经验，重点关注开站前等候客流情况，提前做好首班车排队疏导的预案和准备工作，及时采取必要措施组织乘客有序进出站。
2号线华夏东路站和海天三路站位于永安公墓、乐香公墓和汇龙园附近，为此提前完善了清明客运组织方案，并进行全员学习，以确保应对可能出现的高峰客流。车站还提前了解接驳车情况，制作移动导向，告知乘客短驳车停靠位置和接驳时间，方便乘客前往乘坐。
在5号线闵行开发区站，针对扫墓客流，增设了友情提示牌和移动导向牌，安排志愿者在关键部位引导乘客，并由“新城之馨”服务团队提供出行指南，为乘客提供便利。此外，针对行动不便的特殊人群，车站还实施“爱心接力”工作，为他们提供优质暖心的乘车体验。
8号线沈杜公路站位于福乐山庄墓园附近，根据往年经验，车站预估今年的客流变化，并制定了相应的保驾方案。车站派遣党员志愿者在客流聚集点宣传引导，在短驳车上客点进行宣传引导，确保运营秩序。同时，车站加强与公交公司的沟通协调，保证接驳点有车等候，为乘客提供便捷服务。
9号线曹路站新增临时导向，并在站出入口部署志愿者和安保人员持续巡视，确保祭扫乘客通畅乘车，同时提供服务引导和解答。洞泾站和松江大学城站配置了电喇叭和小蜜蜂，在关键地点引导乘客，维持秩序，并在站内安排人员引导乘客出站。
11号线Y志愿服务队在车站提醒乘客分散使用出入口，在电梯口引导乘客，维护秩序，并在闸机口引导乘客出站。志愿者们还提供额外服务，如购票协助、正确乘车引导，以及老年乘客和携带大件行李乘客的特别关照，确保他们安全出行。
18号线航头站针对可能出现的祭扫客流高峰，制定了清明节专项客运组织方案，做好人员布岗准备和应急措施。对于老年人、腿脚不便等需要帮助的乘客群体，车站主动提供人性化的便民服务和爱心接力服务。
与此同时，部分乘客选择踏青赏花，感受春日之美。7、15号线顾村公园站小长假期间进出站总客流达18.6万人，车站组织志愿者及保驾人员累计117人次，多措并举落实客流引导。
为有效应对“清明”小长假保障，确保上海地铁运营安全、设备平稳，维保公司以提升“四种能力”为目标，发挥新启用的生产管理中心作用，强化数字化管控能力，并制定设施设备防护、应急抢修、一线值守以及信息安全管控等方面的保驾方案。各分公司密切关注“清明”期间复杂天气和客流状况，完善预案和保障措施，加强重点设施设备的维护检修力度。维保车辆加强了检修工作和正线保养力度，特别是针对季节性变化，加强了列车关键设备的维护工作。维保供电结合“清明”的天气特点，加强接触网、UPS等关键设施设备巡视检查。维保通号利用智能运维平台加强对设备运行状况的监测，重点检查道岔设备、信号系统、电视监控设备和乘客导向系统等设备。维保工务充分利用现代化检测技术手段，同步提升分析数据颗粒度，针对性地开展预防性维护工作，确保设施设备的安全可靠。维保物资后勤针对管辖范围内的周界报警等入侵报警装置及洞口进行巡视检查，确保基地内的设施设备稳定运行。
