从本月开始，无锡市中院开设的“办不成事”反映专窗正式运营。为了将“办不成事”变“办成事”，无锡法院制定了窗口受理工作的详细制度，并明确操作规范和时限要求，确保群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”。给“办不成”的事情找一个“办成”方法，是一件好事。
在无锡，设立“办不成事”反映专窗不是首次，已经运行的“窗口”在集中受理群众遇到的“没人办”“不能办”事项过程中已经赢得了“口碑”。目前，全国已经有北京、上海、广东、黑龙江、安徽等多地设立了此类“办不成事”反映窗口。
此次无锡市中院开设的“办不成事”反映专窗不仅安排专人值班，在两级法院内形成工作闭环，还将进一步在当事人与法官之间架起一座桥梁，提供“情绪供给”，让“法言法语”在讲清楚案子的同时疏导开败诉老百姓心里的郁结。把“办不成”事情“办成”了，还要再多“办”一点，好事办好还要更好。
在日常生活中，企业和群众在办事过程中往往会遇到各种各样的问题，有的可能是因为流程繁琐，有的可能是因为信息不畅，还有的可能是因为部门之间协调不够。这些问题如果得不到及时解决，不仅会影响群众的办事效率，还会损害政府的形象和公信力。“办不成事”反映专窗的设立，是政务服务中一项“查缺补漏”的措施，政府可以通过这一窗口，更直接地了解到群众的需求和诉求，有针对性地改进和优化政务服务，解决服务“盲点”。
事实上，“办不成事”反映专窗的设立，更应该成为一个政务服务的“检验窗”，通过群众的反馈和评价，及时发现和纠正政务服务中的不足，补齐工作短板，让群众舒舒心心“来办事”，高高兴兴“办成事”，进一步推动“放管服”改革见实效。（胡安静）
