金价节节攀升，金饰市场火爆“硬金销售套路”“旧金调换”“金饰维修”与黄金饰品相关的话题频频上热搜。今年“3·15”前夕，黄浦区消保委组织黄金珠宝专家对全市主要商圈的黄金市场进行暗访。涉及包括老凤祥、周大福、老庙黄金、亚一金店、中国黄金等知名品牌在内的30家门店，让我们跟随消保委的脚步，来一探究竟吧！大家一进金店专柜，是不是已经被眼花缭乱的说法弄得头晕脑胀呢？此次暗访中，消保委发现大多数金店销售均能清楚介绍黄金饰品，并能根据消费者的预算及用途准确推荐。超过85%的金店都能做到公示收费标准，只有少数小型珠宝商铺通过口头告知金价。绝大多数珠宝品牌的标识标签及印记也都符合规范，但还是有少部分规模较小的珠宝商行，存在未标主石材质、饰品术语错误等问题。比如下图中左为规范标签，对比可以发现，右图标签误将足金纯度“999‰”标注成“999%”。此外，金饰上也会以印记形式标注厂家、材料、纯度等，即使金饰太小无法标注印记，也应该在标签上注明以上信息。购买金饰时，大家常常会面临“一口价”和“克重”两种计价方式。它们有什么区别呢？当前，如3D硬金、5G黄金等采用特殊工艺制作的金饰，或是镶嵌其他珠宝，无法通过称量计价的金饰，往往按照“一口价”销售。而采用传统工艺制作的足金饰品、古法金，则通常按照克重计价并收取加工费。值得注意的是，“一口价”金饰回收时一般按克重计价，消费者可以在购买前咨询金店销售确认 。大家购买金饰时会关注复称吗？根据监管要求和行业标准。克重复测是购买金饰时必不可少的步骤，复测误差也有严格标准。这次暗访的企业，均把电子天平放在醒目位置。经测试，天平的量程和精度也都符合要求，消费者可以放心选购。金店里的电子天平，每年都需要检定一次。消费者可以留意，天平上检定机构的合格证书标识。还可以扫描天平上的二维码。看看天平是否在有效期内。QB/T 1690-2021《贵金属饰品质量测量允差的规定》旧金调换的规则也是时下消费者关注的热点。这次暗访中我们发现，部分知名黄金品牌能够做到规则公示上墙，其他商家只是口头告知。旧金调换没有强制标准，不同品牌的旧金调换规则。不仅各不相同，而且算法也都十分复杂。如果门店没有公示，口口相传很容易产生歧义。消费者要注意仔细询问，或者去规则上墙的门店调换哦！如今越来越多的消费者，购物后开始有意识地索要发票作为凭证。然而暗访中我们发现，极少部分珠宝商行不能提供正规交易发票，给售后维权带来隐患。黄金首饰的发票上，提供了金饰的名称、质量、协议价格等信息。后续无论是整形修复，还是回收调换都需要消费者出示发票证明购买渠道。因此，消费者切记购物后向商家索要发票，并注意妥善保存，才能最大程度保障自己的合法权益哦！记者 / 范煜昊
编辑 / 宗哲麟
图片 / 黄浦区消保委
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