获取地铁故障信息方式
当有突发情况影响正常运营时，上海地铁将第一时间通过以下渠道方式对外告知：
官方微博
上海地铁shmetro
突发运营信息样例:
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官方微信服务号
上海地铁
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官方网站
上海地铁官网运营专页
实时运营信息页面:
网址:service.shmetro.com
官方App
Metro大都会
突发运营信息页面：
“Metro大都会”安装方式:
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安装“Metro大都会”App
“Metro大都会”运营信息页面点击路径:
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车站、车厢
广播、电子显示屏
图为10号线国帆路站站台电子显示屏
致电
上海轨道交通网络服务监督热线
您可拨打021-64370000向工作人员询问上海地铁线网状况。
温馨提示：
如遇到地铁列车晚点、延误时，乘客亦可通过上述方式获取后续信息，及时调整出行路径。同时，请乘客配合现场工作人员引导，不要在扶梯口以及通道处停留。
