创新型企业是上海持续提升城市能级和核心竞争力、加快建设“五个中心”和现代化产业体系的重要支撑力量。上海市创新型企业总部首批共有40家企业获得授牌。为支持更多高成长性企业和研发机构升级打造创新型企业总部，我们推出“上海市创新型企业总部风采”系列推文。
本期介绍的是总部位于普陀区的拉扎斯网络科技（上海）有限公司（饿了么），它是数字经济领域入选企业之一，一起来看→
饿了么于2008年在上海创立，初心是为城市年轻人提供更丰富、更便利的餐饮服务，至今已发展为餐饮、快消、日用百货、医药等交易履约（“万物到家”）即时电商平台。2018年4月，阿里巴巴全面收购饿了么。2023年3月，阿里集团宣布成立本地生活集团，基于地理位置服务（LBS），组建包括饿了么（含蜂鸟即配）、高德在内的生活服务板块，形成“到家+到目的地”双向驱动的战略版图，提供以30分钟履约为基础的“放心点、准时达”的即时电商服务，覆盖全国约680座城市和2200个县域，年度活跃用户近4亿人。
上海是饿了么总部所在地，发轫于上海的中国外卖行业，已经搭乘数字经济的快车，跃居中国领先地位。以饿了么为代表的本地即时电商，在近年的创新与实践中展现出了巨大的社会经济价值，其背后是内在的科技创新力。
在创新科技上，饿了么重点打造“本地即时电商科技新战略”。2022年初，饿了么在全国首次提出、在上海投资20亿美金打造“本地即时电商超算平台”，该平台依托数字化业务链路的不断迭代升级，形成智能化预计算和人工经验判断输入的结合，从而提升业务决策及运营效率和效果，主要分为“商流超算”、“物流超算”和“时空智能”三个方面。“商流超算”将通过实时计算、AI智能、人机交互等高新技术服务平台上的百万级商家，为消费者提供优质的本地即时电商服务。“物流超算”包括时间预估、智能调度等技术能力，依托物流算力升级，构建配送系统全局调控中枢，实现骑手体验、用户体验、效率的最优解。“时空智能”则是对真实物理世界产生的商流、物流进行数字化刻画和仿真，通过量化局部时空供需关系，驱动业务精细化运作。
在创新实践上，饿了么很多的“第一次”都始于上海——饿了么与星巴克一同率先于上海门店推出“专星送”服务，将咖啡的配送服务提升到城市咖啡文化的新水准。2022年夏天伊始，饿了么独家首次推出的“猜答案免单”活动一时间火爆全城，成为拉动消费、激发餐饮行业加速反弹的重要抓手，实现商家和消费者双赢。
饿了么以“数实融合”服务一刻钟便民生活圈：在上海首次推出“阳光菜场”服务计划，专注于为传统本地菜市场提供流量、运营与配送服务，让市民足不出户就将“家门口的新鲜”送到家，打造资源、数据、价值共享的菜篮子生态平台，2024年计划将完成200家菜场升级，实现全市重点区域全覆盖。为了让更多腿脚不便的老人、慢性病患者和紧急用药患者更方便地买药到家，饿了么不仅拓展24小时外卖送药服务，还积极参与上海“互联网购药医保支付”，为参保人提供“线上下单+线上支付+送药上门”全流程服务，自2023年10月上线以来，上海已有600多家药房纳入饿了么“外卖购药医保支付”，市民可以在平台上通过搜索“医保买药”或进入饿了么买药“医保专区”，方便地找到身边支持医保支付的药房。为进一步践行绿色低碳可持续发展，饿了么打造中国即时电商领域的首个消费者碳账户，累计用户超过4800万，让1亿中国人养成3个低碳点餐小习惯（无需餐具、小份饭一人食、绿色拼团），累计超过13亿单无需餐具，百万商户参与。同时开展绿色配送：引导即时物流节能减排，上线绿色充电，超算优化路径，上线拼团服务，覆盖百万骑手。
饿了么从一家“搬运美味”的外卖平台，成长为“送万物”的本地即时电商引领者。无论是“万物到家”还是“服务到家”，新兴的本地生活服务不断于上海萌芽，而饿了么也将追随上海经济数字化转型的步伐，努力成为“靠谱”的城市服务者。
“十四五”以来，普陀区坚持产业立区战略，聚焦以“智能软件、研发服务、科技金融、生命健康”四大重点培育产业为代表的战新产业领域，充分发挥高端产业引领作用，加快实施“411倍增”行动，推动以创新驱动为特征的产业集聚。2023年全区规上服务业实现营收近2000亿元，四大重点培育产业对区域贡献占比达43%，产业发展势头强劲。
为积极对接新一轮科技革命和产业变革方向，主动承接上海市“2+3+6+4+5”现代化产业体系发展格局，普陀区立足区域产业发展基础，依托龙头企业、科创资源、空间载体等资源禀赋，坚持“破”“立”并举，提供构建“两强、三特、五新”产业集群梯度培育体系，以科技创新和集群发展引领普陀区现代化产业体系建设，持续提升区域重点产业集聚度，加强高能级龙头企业培育，不断优化营商环境、提升载体品质、优化政策共给，将普陀打造成近悦远来的产业高地、企业福地。
资料来源：委高技处
编辑：陶玉
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