办不成的事办成了

“没想到这么快就帮我解决了难题，本来都不抱希望了。为你们点赞！”近日，居民苑女士将一封感谢信郑重地送到古美路街道社区事务受理服务中心（以下简称“中心”）工作人员手中，并对工作人员表示诚挚感谢。

原来，苑女士在2023年9月前往中心咨询退休手续问题时，经系统查询，发现1992年年底前的连续工龄没有体现，苑女士为此十分着急，不知如何是好。

社保条线工作人员了解情况后，第一时间调取了苑女士的人事档案，根据档案里的劳动经历，立即为其办理了工龄认定手续，并送至区社保中心进行审核。

仅隔一个月，苑女士就顺利完成了工龄认定并办理了退休手续，心中的大石头终于落了地。

苑女士的例子仅仅是中心真情服务解民忧的一个缩影，2023年，中心办理办结各类社保业务3600余件，接待服务群众3800余人次，受到各界群众一致好评，社会评价（12345 热线、好差评等）响应及时率、处置满意率均保持在100%。

退休一件事

一次性搞定

“我今年退休了，怎么领取退休金？”“怎么换领养老金卡（折）？我工龄怎么认定？”居民们的疑问，在中心的指导专窗都能得到解答。

如今，居民退休办理正实现从繁到简的“质变”，“就近办、网上办”“退休一件事”“社保服务进万家”等服务的大力推进，大大缩减了居民群众办事环节、等待时间和跑动次数。同时中心在服务大厅设置“一网通办”指导专窗，安排专人手把手指导“退休一件事”线上办理操作，让居民安心迎接退休生活。

目前，中心的服务大厅已实现193项行政事务“一口受理”，中心日均接待量280余人次，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。

离家门口越来越近的就业服务

就业服务是政务服务中重要的一环。2023年10月，古美路街道首家就业服务站在闵行区莲花路390号建成开放，居民在家门口就能体验就业求职服务。

“工作人员很耐心，询问了我的需求，还帮我和企业沟通协调，给我提供了就业机会。”近日，居民殷女士来到就业服务站寻找工作机会，同时惊喜地发现，就业服务站内还配备了“一网通办”自助办理设备以及“远程帮办”系统，能为居民提供包括查询打印职工基本养老保险清单在内的101项服务，“想得太周到了，以后不用去受理中心排队了，省事又省心。”

据悉，为了让周边居民就业少跑路、多省心，“一网通办”设备的自助服务可以一站式满足居民办理各类政务业务的需求，就业服务站的工作人员也会协助办理，不止搭建起就业服务“零距离”的桥梁，也为“15分钟政务服务圈”的建设助力添彩。