“未诉先办”解民忧，热线工单变“抢答清单”！

“诸先生您好，请问您对工单办理是否满意？”近日，江桥镇城运中心在回访来电人时，从对方随口提到的话语中敏锐捕捉到了一条隐患信息——“道路施工指示牌安放位置较低，存在安全隐患”。于是，随即跨前一步当好“未诉先办”答卷人，使热线源头减量工作落到实处。