“办不成的事办成了！”近日，古美路街道社区事务受理服务中心收到了一封90岁老人写来的表扬信。老人是古美路街道居民，名叫黄汉英，她这封手写的信件，为的是感谢当时为其办理业务的办事员。
当时负责接待的办事员陈孙斌收到信时有些激动，因为信中所写的只是他每天繁多事务中的一件小事，没想到让黄奶奶铭记于心。
陈孙斌回忆道：“黄奶奶想办理异地医保，需要先办理居住证。我们根据她的实际情况，就给她开了居住证快证办理的通道。能帮助到她，我们也特别开心。”本来需要20天后来换取新证件，但陈孙斌考虑到黄奶奶年事已高、出行不便，就让她提前受理，当场制作新证。虽然不知道办事员的具体名字，但黄奶奶在表扬信上写满了感谢：没等我开口，工作人员主动热情帮助，实在感人……使我省心省力，免除了几次奔波。陈孙斌补充道，“我们针对有就医、上学等特殊需求的人群有居住证快证办理的服务，减少居民的不便。”服务中心还设立优先办理窗口，让老年人、特殊群体能享受到“一对一”帮办代办服务。2023年，古美路街道社区事务受理服务中心在全市标准化建设评定中获评“5A”级社区事务受理服务中心。作为面向广大市民的窗口，工作团队以“优质服务”为宗旨，让市民感受到服务的“温度”和“速度”。中心还设立了反映窗口，专解“疑难杂症”，专接“烫手山芋”。针对没能成功受理、多次未能解决问题的相关情形，专人来办理办事，竭力畅通群众反映渠道。
温馨提醒：因整体大修及设备升级，古美路街道社区事务受理服务中心（古龙路1139号）已于去年搬迁至临时办公点平吉路655弄1号，将于今年4月前搬回原地址。
编辑：吴俊艳
供稿：古轩
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