“定制式”服务，宝山海事局“跨域办”专员首次为企业上门办理文书签注

为有效解决企业的燃眉之急，提高船企的获得感，宝山海事局加速落实《长三角海事政务服务“跨域办”事项清单》要求，积极创新优化政务服务举措，2024年1月19日，宝山海事局首次将“跨域办”服务“窗口”前移到企业“门口”，为中XX公司提供“定制式”服务。

据了解，在接到企业诉求后，宝山海事局积极回应，立即安排“跨域办”专员对接，畅通政策咨询渠道，耐心告知文书签注的申请流程及注意事项，并指导该企业填写《船舶文书签注申请书》《文书签注清单》等材料，力求实现政务服务与企业需求的无缝对接。

在确定好上门服务的时间后，宝山海事局一方面安排“跨域办”专员完成印章外带申请程序；另一方面在确保不影响主业工作正常运作的前提下，提前做好政务窗口的人员调配及工作部署，为“办好办快”的签注服务做好准备。

在严格执行签注业务相关须知文件要求的基础上，两名“帮办”专员对百余本法定文书进行逐份登记、集中签注，全过程仅用1个多小时，便高效完成该项工作，真正把企业的难办事、烦心事，办成顺心事、暖心事。

“如果按照流程，运送这么多文书来海事大厅，不仅需要大量的人力物力成本，还耗费不少时间。在遇到困难时，谢谢你们能够为我们量身定制上门服务，让我切身感受到宝山海事政务服务的温度、速度和力度！”沈女士感激地说。

从“等你来办”转变为“送服务上门”，不仅拉近了海事与船企、群众的距离，更体现了政务工作理念、服务效能的转变。宝山海事局将继续践行“民有所呼，我有所应”的服务理念，积极将为民服务的“小窗口”融入长三角海事政务服务一体化的“大文章”中去，推动政务服务效能和群众满意度实现“双提升”。