为进一步促进民族团结进步，提升为民服务质效，李沧区兴华路街道创新服务形式，依托街道便民服务中心和社区居委会，开设1处街道“红石榴”便民服务窗口和11处社区“红石榴”便民服务窗口，打造“红石榴”品牌新矩阵，将统战服务融入基层治理、下沉社区一线，打通为民服务“最后一公里”。
聚焦民生解难题，打造“业务窗口”。街道在便民服务中心专设“红石榴”便民服务窗口，对于少数民族群众的诉求难题，坚持做好“一次告知”“一次办好”“一事全办”“一链办理”“一窗受理、全科服务”和“只进一扇门”等“六个一”服务。同时，为解决少数民族群众在办理业务过程中看不到操作页面，只能“听”窗口工作人员“念”事项的问题，街道推出双显示器服务，在窗口增设一个与窗口电脑主机同步的显示器，倾力打造便民服务“可视化”，使办理情况更加明确、清晰，从而提高群众办事效率。
聚焦需求搭把手，打造“暖心窗口”。街道坚持问题导向和需求导向，会同社区对辖区少数民族群众开展服务需求调研，提升精准化精细化服务水平。在11个社区“红石榴”便民服务窗口中，为少数民族群众提供“一瓶水、一把伞、一张椅、一只医疗箱、一个移动电源”暖心服务。针对少数民族群众在工作、生活中的烦心事，在社区“红石榴”便民服务窗口中，可以通过“唠家常”的方式，在聊天谈心中共商共议。
聚焦思想凝共识，打造“宣传窗口”。街道创新拓宽宣传阵地，依托便民服务中心窗口的LED大屏、宣传栏等，适时开展民族宗教等政策法规的宣传普及工作；同时，在社区“红石榴”便民服务窗口中，陈列摆放和宣传各项民族宗教相关的制度文件，并定期组织社区居民开展民族大团结等主题活动，增进邻里和睦，铸牢中华民族共同体意识，促进民族团结进步。
（大众新闻客户端 张晓帆）
