按图索骥，一本就会！爷叔阿姨们收到了一本超实用的指南

为实现“弥合数字鸿沟，共建人民城市”的目标愿景，帮助老年人克服手机难题、乐享智慧生活，打浦桥街道汇龙居民区党总支联合黄浦区信息化服务中心党支部、中国联通上海打浦桥分公司、打浦桥社区社会组织服务中心、艾乂文化共同设计制作《给爸妈的亲情手机小课堂》智能手机使用指南，以党建引领破解数字困境，实现服务升级。

自汇龙居民区开展“四百”大走访以来,“手机不会用、没人教”一直是走访中的高频词，智能手机使用已成为困扰老年群体的共性难题。对此，党总支快速响应积极行动，围绕“玩转手机，老年人想学什么”开展多次线上线下需求听证会，最终基于收集来的需求，梳理出基础设置、安全反诈、预约挂号、社保查询、智能出行、社交学习、长者关爱、线上缴费、必备电话九大核心需求，锚定需求痛点，明确破题方向。

解决了“学什么”的问题，如何设计出一本老年人“看得懂、学得会、用得了”的使用指南又成为新的挑战，汇龙居民区联合打浦桥社区社会组织服务中心、艾乂文化共同完成内容修订与版面设计，在数易其稿后最终“去粗取精”，以清晰、直观、精简为原则打磨出这本兼具实用性与美观度的智能手机使用指南。指南共九大章节，内容编排由浅入深、层层递进，既有基础版的常用功能，又有进阶版的应用教学。呈现形式上则以图文并茂为主，力求图片清晰、讲解详细，并特意加大字号、拉宽行间距以提升老年人的阅读体验。

为持续扩大使用指南覆盖面与影响力，完善“需求收集、设计优化、印刷投放”的全链条服务体系，打通服务居民的“最后一米”，由黄浦区信息化服务中心党支部牵线联系，汇龙居民区党总支与联通上海打浦桥分公司达成公益合作，不久之后印刷成册的智能手机使用指南将在社区内进行精准投放，并作为教材投入线下手机学堂的使用，以党建引领实现红色接力，探索社区为老服务新模式。

从“无从下手”到“得心应手”，下一步，汇龙居民区党总支将持续激活“红色引擎”，打造多元主体参与的沉浸式、场景式智能手机公益课堂，在反复实践与问需中完善使用手册，帮助老年居民在信息化浪潮中融入数智社会、享受智慧生活，以实际行动推动主题教育走深走实、落地见效。

记者 / 宋梅

编辑 / 樊陆佳

图片 / 打浦桥街道

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